赫兹在新满意度排名中位居企业租赁公司榜首

 
新的J.D. Power排行榜衡量了汽车租赁公司的满意度，并且有了新的领导者。今年，位于佛罗里达州埃斯特罗的汽车租赁公司Hertz被评为最满意的汽车租赁公司，在拥挤的空间中领先七个竞争对手。该公司以微弱的优势击败了Enterprise(去年排名最高)，名列榜首。
经过数年的动荡之后，赫兹(Hertz)一直在掀起一股势头。彭博社(Bloomberg)在2015年报告称，在乘车共享热潮中，该机构计划关闭200个地点并提高价格，这会削减汽车租赁利润。 2016年底，该公司任命Kathryn Marinello为首席执行官，以带头制定周转计划，并使业务重回正轨。到2018年，尽管仍存在要克服的技术障碍，但这项工作进展顺利。
2018年，赫兹(J.D. Power)满意度排名也开始上升。在2017年，拥有Alamo，Enterprise和National的企业集团自豪地分享了这三个品牌均超过年度满意度研究。然而，第二年，赫兹(Hertz)进入了前三名，成为仅次于Enterprise的第二大运营商。现在，在2019年，Hertz超越了Enterprise。
J.D. Power评估的八家租车公司的完整排名以及他们在2019年满意度研究中的任意分数是：
赫兹(856)
企业(855)
阿拉莫(848)
国家(843)
阿维斯(833)
节俭(831)
美元(826)
预算(825)
赫兹今年的部分财富还来自这样一个事实，即所有船只都在提高平均满意度得分的浪潮中崛起。去年，汽车租赁公司的行业平均水平为830点，而今年则为843点，这意味着，总体而言，所有客户对汽车租赁的满意度更高。但是，似乎客户对Hertz的租金比对Enterprise的租金更满意。从2018年到2019年，Hertz的满意度从848上升到855，而Enterprise从862下降到855。
J.D. Power建议，大部分的总体满意度来自于最新车辆所具备的技术领先功能。根据进行这项研究的团队的说法，当车辆具有超过21种功能(例如GPS，蓝牙或USB端口)时，满意度得分会迅速提高。因此，赫兹一直在努力升级其车队并摆脱旧车，从而获得了部分利润。