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国美零售转型加速 携拼多多“迎战”零售业大考

发布时间:2020/04/06 财经 浏览次数:1705

随着国内疫情初步得到控制,零售消费市场也在逐渐恢复运转。日前,国务院联防联控机制举办新闻发布会。商务部消费促进司负责人王斌在会上指出,将千方百计促进消费回补和潜力释放,壮大新型消费和升级消费,扩大家电等重点商品消费。

与此同时,受疫情影响,用户在隔离期间对家电产品的需求也发生着变化,一方面更加关注能够改善生活的高品质产品,另一方面也倾向于通过直播、视频等渠道了解产品并进行消费,加速了零售商的数字化转型。

为响应国家号召、促进消费回补,国美于3月31日携手拼多多,展开了“超级品牌日”大促活动,联合百家品牌共推“洋葱式补贴”,并通过价格直降、消费补贴、联合让利等形式,满足被疫情抑制的家电消费需求,助力家电厂商复工复产,共同“迎战”疫情带来的零售业大考。

发挥供应链优势 全面提振市场信心

“2019年消费对国民经济增长的贡献率为57.8%,已经连续六年成为拉动中国经济增长的第一主引擎。”在国务院联防联控机制新闻发布会上,国家发展改革委就业收入分配和消费司司长哈增友表示。

同时,哈增友强调,当务之急是进一步压实地方政府推进复工复产、恢复营业的主体责任,在做好疫情防控的前提下抓紧取消过度管控的做法和规定,尽快让消费热起来、让经济活起来。

在此背景下,国美与拼多多联合百家品牌,在本次“超级品牌日”活动中推出了“洋葱式补贴”,首期发放5亿元的消费大礼包。数据显示,活动首日拼多多国美旗舰店直播间人气值达22.8万,多款历史底价大牌商品“上线即秒光”,苹果耳机更是成为本次“超级品牌日”的热销产品之一,上线就遭到了全网用户的抢购,瞬间售罄。此外,华为手机、索尼电视、美的空调、海尔洗衣机等都成为本次活动的热销爆品。

据悉,本次活动精选出覆盖家用电器、电脑办公、数码3C等近10个品类的6000多款产品,给予叠加式补贴,并通过严格质检,各大上线产品确保100%正品,在保障健康安全的前提下,为用户提供配送和安装服务。

国美副总裁王波表示,伴随人们生产生活秩序逐步恢复,疫情期间受到压制的消费需求开始释放。此次双方各自投入优势资源,展开战略合作的行动,意味着抗“疫”进入了提振经济、力促消费复苏的新阶段。

“疫情只是暂时抑制了耐用品消费,各类家电采购计划被推迟,随着疫情防控形势好转,消费需求逐步释放,市场也将逐步回暖。”王波解释道。

作为各自领域的头部企业,国美与拼多多的合作可谓是“强强联合”。一方面,拼多多投入了百亿补贴及全平台资源,补贴直降后至高可省1000元,为本次“超级品牌日”保驾护航。

另一方面,国美凭借强大的供应链体系,在物资调动过程中与厂商高效配合,并且通过数据挖掘推动上游制造商提前复工复产,保证了大件物流网络在春节期间和疫情严重区域有序运营,及时将产品送达用户手中。

据王波介绍,本次合作中,国美向拼多多全面开放供应链和中大件物流,实现双方“共享供应链”,为拼多多近6亿用户提供精选、正品、中大件物流和后服务一体化的解决方案,也为他们带来便利消费、安全消费和品质消费。“供应链的持续创新一直被视作企业的关键。”王波表示,通过整合用户端、销售端、全国2600多家门店网络、百万美店主、仓配物流以及售后维修服务体系,国美打造了统一的进销存、送安服、维保换的全链条零售生态系统,全面赋能战略合作伙伴,加速了家电零售行业上下游的融合发展。

值得一提的是,为助力打赢疫情防控攻战,国美此前就已在全国范围推行多项补贴。3月17日,国美在北京启动“防疫保供网上行”活动,面向北京市市民发放1.2亿元家电消费券,全面让利用户。随后,国美陆续在广州、杭州等地发放消费券,满足“后疫情”时代消费回补需求,促进消费扩容提质。

布局“三端合一”激活消费新潜能

疫情冲击之下,人们的线上消费需求正在激增,“宅经济”、“线上购物”作为新的消费增长点频频被大家提及。

中国电子信息产业发展研究院最近发布的《2019年中国家电市场报告》显示,2019年,中国家电市场零售额规模达到8910亿元,线上家电产品零售额增长11.6%,远高于线下。2020年我国家电市场线上销售将持续增长,渗透率有望达到50%。

在供给端,技术能力是驱动“宅经济”持续增长的重要动力。由于疫情切断了线下渠道,企业纷纷开始加码线上布局,完善升级数字化产品及服务。新一轮数字化转型热潮正在蓄力爆发,包括家电市场在内的众多行业也在面临重塑。

实际上,自“家・生活”战略提出以来,国美的转型之路就在稳步推进中。尤其是美店、服务与技术的升级,正在成为国美增长新引擎,推动国美向“家・生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商转型。

通过布局“美店+社群营销”模式,国美实现了社交电商裂变升级,激发数千万级流量。作为去年才正式发布的社交电商平台,美店基于互联网技术,连接国美APP与国美门店,形成了国美APP、门店、美店“三端合一”的全渠道。

数据显示,目前国美已在全国搭建了15万个社群,形成“网格化”的社群运营模式,服务用户超4500万。同时,借助线上线下融合的优势,国美以全国门店和3公里配送为依托,提升用户体验。

疫情的到来加速了转型,国美及时调整营销模式,依托美店,以社群营销、直播带货等互联网营销方式服务门店周边社区用户,“通过转变思路、创新打法,我们线上营销和社交营销的能力大大增强了。后疫情时代,我们的‘身体’更强健了,抗风险能力增强了,危机变转机,在消费扩容提质政策利好下,我们可以跑得更快、更稳健,并为用户创造‘到网(国美APP)+到店+到家+社群’全场景、全渠道的商品和服务,更好地满足消费升级需求。”王波对此深有感触。

有专家表示,疫情对国内经济及各行业带来严峻挑战,但也成为新业态、新模式的催化剂,紧抓新变化、新趋势。长远来看,疫情不会改变我国消费稳中向好、长期向好的发展趋势,消费市场仍然拥有强大的韧性。“未来,我们将继续通过大数据、云平台等数字化技术,打通国美APP、门店、美店的三端数据,形成线上线下流量闭环,发挥平台优势为产业链赋能,共同迎接消费市场回暖,助力我国经济发展重回正轨。”王波说。

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