报告：由于COVID-19大流行，WhatsApp的使用量增加了40%

随着越来越多的用户上网与家人，朋友和同事保持联系，由于COVID-19危机，社交媒体的使用量有所增加。现在，来自见解和咨询公司Kantar的新数据准确地揭示了一些应用程序在受益多少。根据3月14日至24日对30个市场的25,000多名消费者进行的一项调查，WhatsApp是社交媒体应用，由于COVID-19而获得的收益最大。

总体而言，Facebook拥有的WhatsApp的使用率增加了40%，从大流行初期的最初27%激增到中期的41%。对于已经处于大流行后期的国家，WhatsApp的使用量猛增了51%。

Kantar指出，在个别市场中，使用率可能更高。例如，西班牙的WhatsApp使用率增长了76%。

研究还发现，在所有消息传递平台中，使用率的增长一直是18至34岁年龄段中最大的。此外，WhatsApp，Facebook和Instagram的使用量也从同一人群中增长了40%以上。

在大流行期间看到其他收益的社交媒体应用程序，包括Facebook以及中国的微信和微博，也就不足为奇了。

坎塔尔说，总体而言，Facebook的使用量增长了37%，而中国本地的社交媒体应用程序的使用量增长了58%。

尽管有所收获，但消费者表示他们不信任自己的社交媒体平台来获取与COVID-19相关的重要新闻。国家新闻频道和政府机构网站被认为是更好的选择，分别有58%和48%的受访者认为它们是新闻和信息的“可信赖”来源。同时，社交媒体平台仅被11%的消费者视为“可信赖”。

Kantar的研究不是第一个报告归因于COVID-19爆发的社交媒体活动增长的研究。

Facebook最近共享了自己的数据，并指出其平台上的总消息传递比上个月增长了50%以上。这将包括Facebook Messenger，Instagram和WhatsApp的总和。它还声称，自危机以来，所有应用程序中的时间也增加了70%，而在上个月中，三个(或三个以上参与者)的群组通话时间增加了1000%以上。

此外，Instagram说，Instagram和Facebook Live的观看时间在一周内增加了一倍。

Facebook的指标虽然不完全相同，但它的指标证实了Kantar关于3月份与大流行有关的显着增长的报告。该公司也谈到了为这种前所未有的使用量准备基础架构的过程。以前，Facebook能够在除夕夜或奥运会之类的重大事件中保持稳定，但现在表示，它看到了持续的，创纪录的使用水平，这要求它降低Facebook和Instagram视频的比特率并根据需要增加容量。

与此相关的是，有影响力营销平台Klear的另一份报告将3月7-14日的一周与3月15-21日的一周进行了比较，以深入研究更具体的Instagram用户行为。调查发现，用户平均每天发布6.1个Instagram故事，比上周平均增加15%。这段时间内，故事的展示次数(即观看次数)也增加了21%。