初创公司重新考虑在大流行期间保持高度联系意味着什么

 
在正常情况下，每天有超过2,000人访问纽约光荣的纽约市，来自世界各地的人们挤在门外。当您进入时，很容易碰触到所有东西。
墙壁上装饰着花朵，镜子和化妆公司旗舰产品Boy Brow的大版本。化妆品在公用餐桌上出售，鼓励顾客尝试产品。独角兽创业公司的创始人艾米莉·韦斯(Emily Weiss)称赞客户见面会：社区活动。
而且，当然，在商店中，也有一些洗脸池可以洗掉您的化妆品(和双手)。
在过去的几周中，经营一家具有高物理组成部分的初创企业的挑战已成为技术界的一大主题。确实，随着Google，Facebook和Zoom之类的公司尽其所能来帮助人们在新型冠状病毒大流行以及治疗方法研究中保持联系，在科技领域的另一个领域已经形成了另一个故事：具有“ “高接触”模型(不仅基于客户关系，而且实际上是具有强大物理组成部分的商业模型)在人们被要求呆在室内且彼此远离时正面临着众多挑战。
为了避免现金短缺和关闭，企业正在采取各种方法，并重新考虑如何经营自己的企业，以继续前进。在某些国家/地区，政府正在介入以防止业务崩溃，而一些初创公司希望随着大流行的蔓延，其投资者将继续为他们提供支持。
在其他情况下，初创公司会悄悄地聚集在一起，以比较有关在前所未有的环境中如何最好地解决法律和其他障碍的笔记。 (实际上，安静地让他们不想在记录中谈论这个。)什么时候才是与保险公司联系的时间?您如何与他们协商，您将从这些讨论中得到什么?公司有什么资源可以没收即将到期的某些款项?如果您缺乏在企业大跌中幸存下来的流动性，该如何处理员工人数?以简化或更改形式经营业务的最佳实践是什么?
b8ta的首席执行官兼创始人Vibhu Norby表示：“这是我团队所有职业生涯中连续五天最困难的一天。” b8ta是一家零售商店链，充当消费者与许多不同硬件和其他公司之间的市场，潜在买家在购买产品之前先试用产品-在一次采访中说。 “我们除了实体业务外没有其他业务，这就是我们要做的。但是我们拥有一支了不起的团队，我们正在做的事情很有用，但是对此没有任何帮助。”
并不是所有的厄运和忧郁。随着人们出门在外并花费大量时间上网，与生俱来的支持社交距离的科技公司正在极大地推动购买。特别要考虑电子商务交付服务，例如在线杂货店和亚马逊。有些人发现他们不得不削减服务才能满足需求。其他服务，例如流媒体服务，其流量激增。
(没有)去过那里(没有)做到过
对创业公司的影响轨迹是广泛的，最早可以从重大事件开始。会议和展览已经成为初创企业如何聚集在一起并在全球经济中开展业务的基石。虽然我们显然拥有技术中心，面对面​​的接触就像喝咖啡一样容易，但事件变成了一个地方，您可以在这里吸引来自许多其他地方的人，甚至是那些不经常从木制品中走出来的人。
所有这些都在今年发生了变化，今年(到目前为止)几乎所有主要制造商都被取消了。 1月初的CES刚刚通过; RSA上个月出人意料地取得了进展。但是，许多事件已被取消：巴塞罗那的MWC，奥斯丁的SXSW，谷歌，苹果，Facebook和亚马逊，E3，GDC等事件。
人们喜欢抱怨会议和展览会是一个嘈杂的混乱局面，但事实是，在会见人们和进行大规模交易方面，他们没有竞争对手。
这些活动本身就是高科技企业，这些市场产生了数十亿美元的收入，并连接了数十万人进行潜在的B2B销售。 “这肯定会影响我们的业务，”一家初创公司(不愿透露姓名)的一位高管告诉TechCrunch，当时巴塞罗那的大型移动制造商因冠状病毒的担忧而被取消。 “ MWC对我们来说是一个重大事件……日历上合格的销售线索的最大来源。没有其他事件可以结束。”
如果活动业务是受到冠状病毒影响的第一波“高接触”技术装备，那么紧随其后的是交通运输和旅游业，它与活动业务相关，但范围也远远超过了活动业务。
人们选择(被要求甚至有时被迫)停止四处走动，以减轻病毒的传播。这不仅对运输公司，而且对更广泛的旅游业都产生了重大的连锁反应。正如一位创始人上周所说的那样。随着人们住宿的增加，Airbnb本周扩大了其优惠条件的退款政策，以便人们可以重新预订本应在下个月进行的预订。
当然，运输不仅限于长途旅行，甚至不包括人类的运输。 Uber和Lyft都削减了拼车服务，特别是共享的拼车式服务，以期“拉平曲线”，以减少因过多接触而引发新案件的频率，而送餐服务则引入了“非接触式”服务交付以最大程度地减少与客户的联系，尤其是与那些可能被感染并且在家中隔离的客户的联系。
Glovo发言人表示：“快递员和客户的健康和福祉是我们的首要任务，我们认为这些做法将使我们的车队更加放心，同时也减少了双方之间的互动和联系。”欧洲交付初创公司在上周采取措施时表示。
但是影响不仅仅限于交通运输和旅游业。以化妆为例。
虽然Glossier大部分在线销售都在进行，但它上周暂时关闭了零售店，以限制客户互动。在某些方面，化妆天生就是一个行业，需要您(或其他人)触摸您的脸。 Glossier正在采用集思广益的方法与客户保持联系，例如FaceTime咨询和Slack组。
Per Glossier尚未收到客户的询问，要求我们不要触摸脸部时如何处理化妆应用方面的问题。但是，它告诉人们要洗手。
还有Revel，这是一个供50岁以上的女性主持和参加小型聚会并保持联系的市场。考虑到公司的年龄段和社交方面，Revel至少在三月底之前取消了所有面对面的Revel活动。
共同创始人在致TechCrunch的电子邮件中写道：“取消面对面活动的决定对我们具有直接的业务影响。”
Revel正在处理Zoom上的扬声器系列，虚拟步行，其中成员可以通过FaceTime或音频连接在一起一起步行，以及欢乐时光。名单与读书俱乐部和写作团体有关。
同样，伦敦的初创公司Jolt围绕“按月付费”商务课程的概念建立了一个业务，该课程具有很强的面对面组成部分：不仅是在物理教室中学习的想法，而且涉及的人都有与其他学生建立联系的机会课程前后，参加分组讨论，与其他学生一起参加合作伙伴小组，并访问演示文稿。
现在，这些上门授课的课程被搁置了，乔尔特(Jolt)加快了“乔尔特远程”(Jolt Remote)的发布，该版本先前计划于2021年发布，其目的是保留该初创公司先前离线工作的所有动力。一位发言人说：“该公司认为有必要加快部署，以确保学生的安全，并减少因COVID-19而中断其学业的需要。”
她继续说，乔尔特(Jolt)的老师将像往常一样继续工作。但是，现在他们的学生不再需要在Jolt校园里聚会，而是可以虚拟访问这些课程。
他们说，尽管Revel的转变可能会对其底线产生影响，但这是正确的决定。很少有创业公司和投资者开始指出这种流行病带来的新创新是苦乐参半的外部性。
Revel仅在湾区运营，但有200多个成员来自不同地域，甚至到南非。他们正计划参加即将举行的虚拟聚会。
创始人说，这正在帮助Revel建立虚拟功能，将来在地理距离，疾病或其他因素隔离需要联系的成员时，将能够使用这些功能。
这可以帮助面对面的公司思考面对面的意义。