Twitter和Microsoft显示数据隐私正在从症结转移到卖点

 
用户数据隐私方面的两场战斗同时进行。一个是广为宣传的监管战。通过诸如2018年欧洲通用数据保护条例(GDPR)和2020年加利福尼亚州消费者隐私法(CCPA)之类的法律，各国政府正试图遏制在线生活的“狂野西部”精神，并将数字保护范围扩展到所有公民。第二场战斗虽然不那么突出，但在某些方面却更有趣-通过更好地保护隐私来获得竞争优势的斗争。
提示性的讽刺：在本月初，Twitter宣布将更新其全球隐私政策，以按照CCPA的规定，为用户提供有关广告商可能收到的数据的更详细的指导。重要的是要了解，a)无需针对仅涉及加利福尼亚州居民的法律更新全球政策，并且b)无需同时启动新的Twitter隐私中心就向所有主要新闻媒体发布新闻稿。但是Twitter都做到了。
不难理解为什么。 Twitter认为，在数据隐私方面占据有利地位可能是有利的。对社交媒体平台的不信任从未如此广泛，在当前环境下，决定赢得信任可以对用户数量和底线产生真正的长远影响并不为过。在Twitter高度可见的隐私领导力和其决定于今年早些时候拒绝所有政治广告收入的决定之间，该公司正在为长期差异化做出战略性努力。
微软是另一个重量级的定位，可以从对用户数据隐私的承诺中受益。去年11月，该公司宣布将在全国范围内遵守该法规的标准，从而为CCPA提供了支持，使其成为第一家全力支持新法律的科技巨头。微软是一个有趣的案例。它并不是以用户数据为业务模型的核心构建的，并且它并没有像FAANG同行那样占据头条新闻。尽管如此，该公司在2018年以全球最大的市值结束了股票交易，其股票在2019年飙升。微软正处于连胜状态，并且它利用CCPA作为向竞争对手施加压力的机会，以在隐私方面走上一条路。
我会密切关注所有这些情况，因为全面披露我是一家建立数据隐私解决方案的公司的创始人。这些发展之所以引人注目，是因为它们提供了对我长期以来发表的论文进行路考的机会：当前有关数据隐私的讨论超出了简单的法规遵从性;这是21世纪初的企业社会责任问题，客户将对正确的企业给予奖励。有一些全球品牌从道德行为中获取大量资产。想想沃尔沃。 Ben&Jerry’s。像汤姆(Tom’s)这样的新进入者。但是，在过去二十年的互联网爆炸中，这种技术道德的品牌定位在技术界已基本缺失。现在看来，该领域的领导者已经看到了在隐私保护方面采取这一“制高点”立场的机会。
市场会奖励那些积极保护隐私的公司吗?时间会证明一切。我们仍在尝试了解消费者在多大程度上关心隐私-即他们是否足够关心以有意义地改变其消费习惯。当前，人们对隐私的感觉与他们对隐私的行为之间的不协调正在显着发展。大多数消费者表示对设备和平台如何收集和使用其数据感到不安。但是少数客户报告说，由于担心隐私，他们的消费方式发生了有意义的变化。也许这将继续是一个奇怪的不和谐点。或许，消费者只是根本没有意识到他们可以选择用尊重隐私的平台代替他们不信任的平台。但是，如果这些科技公司的差异化努力继续下去，那么在消费者心中，这种选择也许会变得更加清晰。然后也许我们可以更好地了解市场如何奖励负责任的数据隐私管理。
总之，《加州消费者隐私法案》是美国隐私法规中的一个里程碑。但是将其视为故事的某种终点是错误的。相反，2020年预示着新篇章的开始，在该章中，公司将这一问题视为不仅仅是法律规定的义务。正确地保护隐私可能是未来十年品牌建设的关键部分。