外包，自动化和业务可扩展性的未来

 
与15年前的商业世界相比，当今的商业世界几乎无法识别。无论是在基本层面上(态度和思想)还是在技术层面上都发生了很大的变化。当您将人们思维方式的变化与现代创新的可及性结合在一起时，很容易看出我们为什么以及如何经历如此深刻的革命。
特别是，值得注意的是要研究两个非常具体的因素：演出经济的兴起和自动化的兴起。它们使企业能够解决历史上一直难以有效扩展的重大问题。
这些发展如何为创业公司，小型企业和大型公司的业务可扩展性的现在和将来做出贡献?
零工经济的兴起
在过去的十年中，Fiverr，Upwork和Freelancer.com等自由市场已经从具有利基吸引力的小型网站转向全球经济中的主要参与者。诸如Uber，TaskRabbit和Shipt之类的平台-以及其他数十种平台-使个人和企业几乎可以通过计算机的便利(仅几美元)购买他们想要的任何服务。
无论是乘飞机到机场，启动徽标设计，还是进行数字营销活动的帮助，都有可以自由工作的人。迄今为止，全球已有超过4800万人在网站上进行注册，这些网站使他们能够出售自己的时间和劳力。预计在短短几年内，这个数字将会翻倍。
演出或人才经济对于从事演出的自由职业者可能非常有益。但是从业务角度考虑也是很重要的。当Toptal对全球1000多个商业领袖和经理进行调查时，它收集了有趣的数据，说明了他们为什么选择与自由职业者而不是全职员工一起工作。有趣的是，它与节省成本几乎没有关系。相反，有3个主要的自由职业者动因：
灵活性
企业不需要嫁给全职员工。聘请自由职业者从事一次性项目和孤立任务的能力提供了最大的灵活性。项目完成后，就没有挥霍的薪水或义务了。
获得专业知识
当按工作岗位雇用时，企业可以为他们所拥有的每一项任务与专家联系。他们不必雇用多个领域具有通用技能的人。
速度
就像任何从事人力资源工作的人都知道的那样，寻找，雇用和加入新人才的过程可能需要数周(甚至数月)的时间。另一方面，雇用自由职业者仅需几个小时。效率的提高节省了时间和金钱，同时提高了生产率。
人们可以从人才的角度谈论他们想要的自由职业和奔忙的吸引力。但是，从业务的角度来看，最终的吸引力是使演出经济可持续发展。只要企业领导者看到外包工作的价值，这些关系就会蓬勃发展。目前，每个指标都表明这种趋势将持续下去。
自动化的兴起
同时，我们看到创新和技术迅速兴起，这些创新和技术使企业能够自动执行核心任务和职责。从简化电子邮件营销和社交媒体等营销任务的软件到吸引客户并增强客户服务的机器人，无处不在的自动化。自动化的主要好处(至少在企业领导者看来是如此)包括：
节约成本
根据凯捷咨询公司(Capgemini Research Institute)的一份报告，到2022年，通过广泛采用自动化，企业可以节省多达1650亿美元的成本。这是推动自动化的巨大驱动因素。
节省时间
每当企业可以自动化以前手动执行的操作时，公司都可以节省时间。这使业务领导者可以将时间重新分配到核心业务活动上，从而为业务发展提供动力。
质量提高
信不信由你，节省成本和时间并不是依靠自动化的企业的主要驱动因素。自动化计划背后的第一目标是提高质量。自动化解决方案-至少是正确的解决方案-消除了方程式中的人为错误，提高了一致性，并为客户带来了优质的最终产品。没有比这更好的了。
零工经济的兴起和自动化的增长是同时发生的。他们是造福大众的平行力量，并且学会了两者的企业更有可能轻松高效地发展和扩展业务。
企业可以更高效地进行扩展的渐进方式
成长中的公司面临许多独特的挑战。在扩展方面，组织必须考虑业务战略，招聘/人才开发，市场营销，领导和管理，技术与现代化以及销售。与这些问题一起出现的还有与成本，灵活性，资源，品牌和一致性相关的挑战。
规模扩张过快且没有适当基础架构的企业可能会在现实压力下崩溃。总会有支出超过实际增长的风险，这限制了财务灵活性，并在债务，会计和预算方面造成了非常实际的问题。但是，缩放速度太慢也存在问题。如果您拒绝成长，就会发现自己落后于创新者，而您的客户将把您留给一家提供更好产品的公司。
关键是要高效扩展。如果要享受最佳的可扩展性，则需要通过演出经济和自动化来利用外包。以下是实现此目的的一些实用建议和想法：
1.将时间密集型任务外包到质量很重要的地方
每当您的企业规模不断扩大并且面临一项时间紧迫的任务，而质量是至关重要的时，您应该考虑是否已经拥有内部资源来处理它。如果这样做，这是利用人力资本的最佳方法吗?如果您对自己诚实，您会发现在这些情况下外包通常是最好的选择。
搜索引擎优化(SEO)和链接构建是很好的例子。为了在当今基于互联网的经济环境中提高知名度，流量和在线销售，成长中的企业有必要对两者进行投资。问题在于，这些要求具备高度的技术技能，其中质量可能意味着产生数百万美元的收入与受到Google的惩罚以及在搜索排名中受到压制之间的区别。
好消息是，您可以将链接建立之类的任务外包给SEO.co等公司，后者提供“内容即服务”。然后，您可以将这些资源重新分配给业务增长的其他方面，例如社交媒体或客户服务。
2.自动化不是核心活动的内部流程
当您拥有非核心活动的内部流程时，自动化通常会发挥作用。例如，假设您经营一家汽车修理厂，修理人的汽车并修理车辆损坏。您的核心活动包括报价项目，修理保险杠以及修理破裂的挡风玻璃。但是，您还需要做其他一些事情来维持营业，例如订购耗材和跟上会计工作。最好的做法是找到使这些非核心任务自动化的方法。
使用诸如Due之类的简单会计解决方案，可以很容易地(在某种程度上)实现会计自动化。还有许多自动化的库存管理和报告系统可以简化零件和供应品的重新订购。
在自动化方面，请始终问自己任务对您的业务是否至关重要。如果这只是一项补充任务，则可以实现自动化。这样可以节省时间，而无需承担不必要的风险。
3.外包和自动化以开展业务
有一种流行的格言说，您应该从事自己的业务，而不是自己的业务。换句话说，企业所有者需要塑造，领导和管理业务，而不是陷入执行的艰巨任务中。您可以随时雇用人员来完成后者。找一个可以自上而下带领您的业务的人要困难得多。
每当您发现自己在企业中工作时，都应该外包或自动化，以便您可以从事自己的企业。 您几乎总会发现有一种经济高效的选择，不需要您牺牲质量。
在当今市场上，企业不能坐太久。 停滞是一种死刑，必须以目标和效率进行扩展。 由于外包和自动化方面的改进，现在可以扩展而不必担心失去控制。 现在是时候制定主动计划，让您的企业抓住机遇并超越竞争对手了-您的未来取决于它。