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营销与经营深度一体,巨量引擎助力品牌撬动全渠道增长
发布时间:2024/01/30
过去十年,中国企业在数字营销上的投入快速增长。根据eMarketer的数据,2023年国内数字广告的投入将达到1361亿美元,增长14.8%。数字营销已经成为品牌方最大的经营成本之一。面对如此巨大的投入,品牌方的管理层...
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路特斯TYPE 136于广州车展正式上市 首批铂金限量版开启发售
发布时间:2023/11/18
【中国广州,2023年11月18日】承袭赛道基因,铸就破风典范。近日,路特斯携旗下全球首台灵活动力公路自行车TYPE 136于广州车展荣耀上市,并正式开启限量发售。首批车主将升级铂金限量版,全球仅发售136台。路特斯...
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助力蔗糖产业长足发展!招商期货参与的孟连县白糖“保险+期货”试点项目启动
发布时间:2022/11/23
11月4日,招商期货有限公司(以下称“招商期货”)参与的郑商所2022年孟连县白糖“保险+期货”试点项目在孟连县举行启动仪式,本次项目由招商期货与光大期货、中信建投期货、中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公...
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门窗行业复刻定制家居高光时刻,森鹰窗业上市成起点?
发布时间:2022/09/25
据悉,9月26日,森鹰窗业股份有限公司(以下简称森鹰窗业)将举办上市敲钟仪式,正式登陆深交所。 森鹰窗业是目前沪深两市第一家细分行业为“C2032木门窗制造”的上市公司。 这让笔者不禁想起2011年定制家居行业首...
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第三批专项债六月底发完 项目完成审核
发布时间:2020/04/06
财政部副部长许宏才4月3日在新闻发布会上表示,今年以来,根据全国人大常委会授权,财政部提前下达了2020年部分新增专项债券额度12900亿元。截至2020年3月31日,全国各地发行新增专项债券1.08万亿元,占84%,发行...
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国美零售转型加速 携拼多多“迎战”零售业大考
发布时间:2020/04/06
随着国内疫情初步得到控制,零售消费市场也在逐渐恢复运转。日前,国务院联防联控机制举办新闻发布会。商务部消费促进司负责人王斌在会上指出,将千方百计促进消费回补和潜力释放,壮大新型消费和升级消费,扩大...
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美新冠疫情蔓延,建霖家居等IPO企业受累
发布时间:2020/04/06
编者按: 随着疫情蔓延,全球新冠肺炎确诊病例已突破百万,累计死亡超5万例,其中,美国确诊超过23万例,欧洲确诊超过50万例。作为全球经济重要力量的欧美地区,其疫情将对IPO企业产生什么影响? “有一天美国将成...
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信托代销哪家强?招行去年赚64亿
发布时间:2020/04/04
证券时报记者 杨卓卿 随着银行年报密集披露,一些行业巨头代销信托产品的情况也浮出水面。 证券时报记者注意到,“零售之王”招商银行2019年代销的信托产品规模超过3000亿元,借此实现64.32亿元的手续费及佣金收入...
Zendesk的最新工具旨在全面了解客户
发布时间:2020/03/05 商业 浏览次数:818
与许多技术公司一样,由于COVID-19健康问题,Zendesk做出了艰难的决定,决定取消本周在迈阿密举行的Zendesk Relate客户会议。这并不意味着就算发布了会议,也没有发生任何公告。今天,该公司宣布了对Sunshine开发平台的重大更新。
您可能还记得,该公司以其服务台软件而闻名,该公司在2018年9月收购Base时就转向了CRM。同年晚些时候,该公司宣布推出Sunshine平台,客户可以使用该平台在其上构建应用程序Zendesk平台的顶部。
它一直在努力将CRM工具更广泛地集成到平台中,今天的公告是关于让Zendesk用户更广泛地了解其客户。 Zendesk拥有大量数据,可根据与房屋服务台一侧的互动情况来了解客户的喜好,Zendesk首席执行官Mikkel Svane认为这两个方面是相互联系的。同时,他拥护一切都在AWS的公共云中进行的想法。
Svane告诉TechCrunch:“我们的愿景实际上是拥有构建客户体验所需的所有组件,所有基础架构,所有业务逻辑,以及所有客户关系管理应用程序,它们都在Sunshine平台上,并且全部都驻留在AWS上”,Svane告诉TechCrunch 。
所有这些都是为了根据您对客户的了解为客户提供更好的体验。他说,今天的目标是留住并满足客户需求,该平台旨在为他们提供所需的数据,以帮助他们做到这一点。
“在过去,您出去并购买了产品,那差不多就是交易的结局。如今,通过便利经济,订阅经济,更多的是您与供应商的长期合作。”
他认为该平台有助于将所有这些数据汇总在一起,同时认识并认识到此处涉及的挑战。实际上,他不愿意称其为完整的图景,称其他供应商提供的虚假叙述。
“我们确实希望帮助我们的客户提取所有相关信息,并尝试创建对所有这些不同渠道都有用的图片,但我们也知道现实是,您现在有许多不同的系统,”他说。
他认为自己的平台一方面具有参与度数据,另一方面具有客户记录,这是一个很好的起点。 “我认为您可以做很多事情来收集很多信息并拥有一个抽象层,这就是我们尝试使用Sunshine进行的工作。我们希望有一个抽象层,您可以在其中开始工作并查看所有这些数据,以深入了解客户。而且我认为这是更好的开始。”