智能家居应用有什么问题?

 
设计师低估了智能家居应用要吸引主流用户所需要的直观程度。这是智能家居产品的最大问题之一。内部设计师希望设计出看起来独特而又酷的东西。设计顾问更有动力提供外观独特的设计以证明其可计费时间。但是，智能家居应用怎么了?
智能家居不是放置“专有六角形接口”或其他华丽设计的地方。智慧家庭用户根本不会使用这些应用程序足够长的时间来学习如何使用不熟悉的界面。
从这个意义上讲，智能家居应用程序与游戏或社交媒体等事物有很大的不同。
以Slack应用为例。 Slack应用程序不是立即直观的。如果每天打开它的时间少于一分钟，您将不知道如何在通道，工作空间和消息之间导航。每周通过Slack与同事交流所花费的累计时间逐渐告诉用户这一切如何工作。
智能家居应用程序与Slack相反。
当智能家居体验良好运行时，它就是一劳永逸的。您可能偶尔需要打开应用程序以手动调暗灯光或检查智能相机。但理想情况下，您希望能够在花费很少的时间在应用程序中的情况下轻松控制自己的房屋。
1.不是为群众设计的。
当我想到潜在的主流用户时，我想到的是我的第一任老板-斯坦福大学的受过教育的婴儿潮一代。在与技术的许多互动中，他深夜闯入我的办公室，感到震惊，因为他已经写了一个多小时的电子邮件已经消失了，他的助手已经整天回家了。
原来，他不小心最小化了他的电子邮件客户端。当我简单地重新打开它时，他称它为“魔术”。我的前任老板根本无法弄清楚如何将灯与Philips Hue应用程序配对。
他当然无法使用成千上万的直观性差的智能家居应用程序。
然而，他正是能够负担得起升级为智能家居并从便利中受益的房主的类型。当我们谈论技术方面的用户研究很多时，很少有产品设计师会花足够的时间与不同年龄和背景的人们一起了解他们如何使用技术。
大多数千禧一代必须在某个时刻向父母或祖父母展示如何使用Facebook，然后才能通过观看家庭成员的照片上瘾的经验吸引那一代人。
但是，在早期的智能家居采用者与普及这项技术之间存在巨大的鸿沟。只有更好的可用性才能克服这种鸿沟。
2.最初是为安装人员设计的。
智能家居应用程序的另一个普遍趋势是，它们通常会融合专门为家用电器专业安装人员设计的体验。智能恒温器是该领域的常犯，因为HVAC系统通常由专业人员安装。
虽然您可能会猜到向上和向下箭头允许您调整湿度，但是颜色和图标使界面的其余部分很难理解。它还使用诸如“嗡嗡”，“ dehum”，“设定值”和“故障”之类的混淆术语。
交换位置和房间名称这一事实表明，对于负责为App Store准备屏幕截图的人来说，界面甚至都太混乱了。
3.一个应用程序来统治所有人。
早期采用者经常说，智能家居中的最大需求是一个用于控制其所有设备的应用程序。
如今，有许多生态系统试图成为Smartthings，Apple Homekit和各种语音扬声器之类的智能家居中心。但是，这些原因并未完全解决的原因是，用户通常仍需要使用其主应用程序设置每个设备，然后才能向生态系统验证其帐户。
所有这些必需的步骤使其成为高级用户体验。
Google助手正在尝试通过Seamless设置解决此问题，Alexa可能也会这样做。但是语音操作和技巧不可能涵盖买家希望从智能家居设备中走出来的所有用例，因此，这只是解决方案的一部分。
如果您能正确入门，则首次使用智能家居的用户最简单的体验就是下载设备随附的包装盒中列出的应用程序，并且无需进行不必要的配置即可快速控制该设备。
用户当然不必等待永远不会收到的确认电子邮件。
最终，主流用户可以导航的家庭中的所有设备都将拥有一个简单的UX，但是今天我们还差得远。