亚马逊认为，通过AI驱动的增强功能以​​及Locker增长的数学优化

 
在亚马逊重新召开的拉斯维加斯MARS会议期间，西雅图公司跨学科人工智能团队的高级研究科学家Samyukta Sethuraman介绍了Amazon的自助服务包裹递送服务Amazon Locker的最新情况。她透露，Locker的使用正在稳步增长，而且由于机器学习，它变得更加一致和可靠。
对于没有经验的人，Locker允许购物者选择位于购物中心，商业园，加油站和便利店的实体储物柜作为他们的送货地址，并通过在储物柜的触摸屏上输入唯一的取件代码来检索他们在该位置的订单。客户可以选择多种送货方式(例如，当天，次日和3-5天)，套餐最多可入住储物柜六天。
在增长方面，Sethuraman表示，在2018年，Locker可用的地区(美国，英国，欧盟和加拿大)与2016年相比，Lockers和Locker的交付数量是其中的两倍到五倍。事实上，亚马逊据预测，到2021年，与三年前相比，储物柜数量将增加十倍以上，交付数量将接近30倍。
截至2017年12月，Lockers在50多个城市的2,000多个地点开放。在美国，他们在零售店如7-Eleven，Spar和精选的Whole Foods商店，在英国，亚马逊与Co-operative Food和Morrisons合作。
当Amazon Locker预订进入时，实时决策系统通过预测在预计交付日期的占用率来确定包裹是否适合所选择的储物柜，同时考虑当前占用率。如果当前占用和新包装等于或小于预期的两天容量预订，则允许交付;如果没有，它被拒绝了。
储物柜拒绝并不总是合理的，这对Sethuraman及其同事来说是一个持续存在的问题。有时候，存在包装尺寸错误匹配或不正确的船舶选项能力，或者未预料到的安全因素，包装合并，复杂的多车订单和产品退货预订等问题。
然而，由于去年投入生产的AI驱动增强和数学优化的结合，2018年峰值成功实现的Locker交付量在美国同比增长了19.5%，在意大利增长了7.5%，和法国的16.1%。
“我们改善了数百万亚马逊客户的体验，”Sethuraman说。
亚马逊在越来越多的地方向客户提供套餐。 4月，该公司开始通过Key In-Car向37个城市的通用汽车和凯迪拉克汽车的行李箱交付数量，该公司与福特合作，为汽车制造商的汽车提供服务。
今年早些时候，亚马逊扩大了车库钥匙 – 一种无钥匙交付选项，允许快递员在居民不在的地方放下车棚包裹 – 去往美国新的一些城市，包括北卡罗来纳州的夏洛特;俄亥俄州哥伦布市;加利福尼亚州弗雷斯诺;内华达州拉斯维加斯;俄克拉荷马州俄克拉荷马市;弗吉尼亚州弗吉尼亚海滩。而在1月份，它宣布亚马逊的钥匙 – 允许那些相同的快递员将包裹留在家中 – 将使用来自Schlage和其他人的新的第三方智能锁。
在商业方面，有商业钥匙，一个交付司机的钥匙链，可以无钥匙进入办公室和公司财产。建筑经理和房东可以控制访问司机和监控条目或对交付时间施加限制，亚马逊表示它适用于大多数楼宇访问系统。
目前，Key for Business可供美国“数百”建筑物使用，包括WinnCompanies，Avalon和Kettler拥有的公寓。它基于Hub，这是亚马逊于2018年6月推出的交付解决方案，其物业归Fairfield Residential，Pinnacle，J.P。Morgan Asset Management，Equity Residential等所有。
当时，亚马逊表示，纽约，旧金山和全国各地的超过50万客户可以访问Hub，后者招募现场物业员工签署来自亚马逊和其他商店和网站的货物。