Beynd获得了200万美元的种子资金，通过更好的入职培训改善了客户体验

 
如今，客户体验是一个很有名的术语。如果您可以改善客户体验，您可以赢得更多客户。犹他州创业公司Beynd希望通过提供更好，更自动化的入职工作流程来提供帮助。今天，它宣布了200万美元的种子轮。
该轮融资由Peak Ventures领导，Prelude Ventures参与其中。投资者似乎正在打赌。首席执行官兼创始人彼得·奥德表示，该公司已经有一个产品仅用了10个月，但已经拥有121个付费用户，平台上有6,800名用户。
奥德说，公司的起源就像许多创业公司的想法一样，是出于他在上一份工作中遇到的挫败感。让人们开始使用公司的软件太难了。他认为必须有更好的方法，所以他建造了它，Beynd(发音为Beyond)诞生了。
“他们说最好的公司始于创始人最大的挫败感。我之前工作中最大的挫折之一是，在我的日常生活中，我可以点一份披萨，确切地知道披萨什么时候准备好了。但是，当我们的客户购买我们的软件时，我们没有任何深思熟虑或有意义的方式来帮助我们的客户了解我们何时提供这些软件，“Ord告诉TechCrunch。
客户首先创建一个入职工作流程模板。每个客户都有自己独特的要求。第一次互动是通过电子邮件(或选择的通信渠道)提供有关如何继续的说明。如果客户卡住，则会有一个按钮通过电子邮件向项目经理发送信息表明存在问题。
该解决方案包括预计发布日期的工具，以便客户了解产品何时准备就绪(或服务已完成)。它还包括一个分析工具，以便客户了解哪些流程最有可能停滞不前。
该公司实际上使用自己的软件来支持其客户。 “我们喝自己的香槟，我们使用自己的产品。因此，我们对客户的使用方式非常有效，因为他们可以通过我们使用我们的工具立即了解他们如何使用该工具，“Ord解释道。
该公司已将业务引导到这一点。他表示，他的目标是继续将其作为一项真正的业务运营，但这笔资金将帮助他扩大视野，改善经验。他只是不想太过陷入资金文化。他说：“在VC领域有一种有趣的文化，尽可能快地提高，尽可能快，而且我实际上有相反的意见。”
目前，他有200万美元试图进一步扩大业务，只有当他觉得自己需要时才能获得更多。 “让我们继续用这笔资金证明这个模型，如果必须的话，让我们加薪，”他说。