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长春铭家董事长谈合作贝壳找房:“幸福来的太突然”

发布时间:2018/08/03 财经 浏览次数:712

李鸿羽的微信头像最近换成了一张穿西服、打领带的职业公关照。“这是从拍婚纱照以来,这么多年第一次这么一本正经的照片“,李鸿羽自嘲平日是个”休闲“的人,最近却突然迷恋正装,因为”要职业些“:今年3月,铭家与贝壳找房签订合作协议,入驻贝壳找房平台,短短几个月,铭家门店从102家拓至170家,成交效率大幅提升,甚至有的成交在一天内就能完成。这让李鸿羽如沐春风:“这次合作给我带来了激情,好像有更大事情要去做,使命感很强”。
这些都让李鸿羽感慨“幸福来的太突然”。其实并非偶然,这正是贝壳找房的宗旨。作为技术驱动的品质居住服务平台,贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放合作行业生态,为消费者提供全方位品质居住服务,推动行业整体进步。
李鸿羽是受益者之一。

(铭家董事长李鸿羽)

全部门店歇业半天以考代学
李鸿羽2008年创立铭家,行业摸爬滚打十年,一直试图优化公司管理流程、加强系统培训,但很多资料都没有留存归档,也不成体系,未形成标准化管理,因此多年来“积累甚少,收效甚微”,仍是以店长、区域经理等层级的人制管理为主。
今年初,贝壳找房创立,致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,与李鸿羽一拍即合:“他们有标准化的作业流程和培训管理体系,能够帮我实现标准化、规模化管理”。
贝壳找房为行业搭建基础设施平台,包括完善的合作竞优机制、共享“楼盘字典”等核心资源,并为服务者提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能,帮助服务者提高服务品质、提升服务效率。
“经纪公司和经纪人连接贝壳找房,如果你自己的能力能做到5,我们能通过合作网络等,帮你做到10”,贝壳找房副总裁左东华表示。
双方合作达成后,贝壳找房就李鸿羽的困惑,对铭家管理人员和经纪人都进行了一系列的培训,包括品质服务、业务能力、团队管理等多方面。
7月13日,铭家所有门店都歇业半天,参加贝壳找房的“搏学考试”——链家从2011年开始组织的一年两次的经纪人专业知识考试,知识点囊括专业交易知识、房地产的基础知识、平台知识以及企业文化等公司和各中心需要经纪人掌握的知识技能。
此前,李鸿羽就听说过“搏学考试”,也尝试在内部通过类似方式以考代学,但并未做成专业的题库,考试也仅在管理层进行。他非常鼓励经纪人参加全国经纪人职业资格考试,明确如果经纪人考试通过获得资格证,公司报销全部费用,每人每年还奖励5000元。
“博学考试“也取得了令他满意的效果:“虽然我们的成绩不是很好,但我们经纪人真的开始了自觉学习,他们通过考试发现了自己的不足”。考试对经纪人的专业水平进行了摸底,由此强化学以致用的实操能力。

(铭家经纪人参加搏学考试)

大数据加持,成交效率激增
吸引李鸿羽的另一个原因,就是贝壳找房的科技实力:贝壳找房继承和升级了链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力,比如房屋信息数据库“楼盘字典”记录在库的真实房屋数突破一亿,已覆盖中国135座城市的25万个小区,惠及50%以上的中国城市人口,同时采用VR看房等创新技术手段,通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺,提供安全交易保障。
“我们是传统的经纪公司,单靠自己实力奈何都做不了互联网“,李鸿羽说。
而互联网,则是目前经纪行业发展的必经之路。当前房产服务行业仍存在基础设施不完善、线上化程度低、交易效率低、信息孤岛等诸多问题,不少中介受限于自身条件,很难为消费者提供多元化、高品质的房产服务,尤其是三、四线城市中小中介,难以取得长足发展。
贝壳找房俨然成了铭家的“外挂”,合作成效明显:目前铭家在长春当地每天产生超过1200个商机,人均0.5个/天,部分优秀的经纪人一天商机量甚至能达到5个以上。平均成交时间也从此前的10天提至2-3天,有的成交甚至在1天内就能完成。
“贝壳找房能精准匹配客户需求,有效带看提高很多“,李鸿羽介绍,一方面“真房源”减少了此前客户反复确认房源信息的环节,另一方面,精准的房源推荐,也缩短了客户挑选房源的时间。
同时,借助ACN网络,有效打通了房、客、人的联动。“长春是比较封闭的,基本都是各家公司经营自己资源,和外界没有交流,本地很少共享房源,外地就更别提共享资源”,李鸿羽说,ACN则打破了当地经纪人的框架思维,经纪人在当地甚至能卖海南的房屋。
”我们通过ACN打开资源,看似是胸怀,实际是获得了更大的利益,而非舍弃“,李鸿羽评价。
让李鸿羽收益颇丰的ACN网络(Agent Cooperate Network),合作架构主要是三部分,即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络。

 
具体而言,ACN网络通过强支持、强服务、强文化发挥作用。首先,通过强流量,对平台上的经纪人形成强支持。其次,通过提供各种培训以及综合服务,增强了入驻品牌对贝壳平台的信任。最后,文化层面提供强支撑,包括合作的文化以及业已形成的合作网络。
用左东华的话说,“只有对房源、客源和经纪人进行有效管理,协同合作,我们才能共生共赢”。
“意料之外”走出长春
作为70后,李鸿羽经历了改革开放的全部过程,也在此其中不断革新理念,学会了变通,习惯了开拓。这也是他敢于创长春同业之先,第一个与贝壳找房合作的一个原因。“我还是有职业理想的,想自己做番事业“,也正因如此,铭家在十年间,已经成为长春市发展最快、规模最大、效益最好的房产经纪企业。
此前,不是没有其他经纪公司找到李鸿羽合作,但正是想成就自己的事业,李鸿羽自然不愿采用单纯加盟的方式失去自身品牌。
贝壳找房则帮助李鸿羽做大了铭家品牌。与贝壳合作后,铭家门店从102家拓至170家,通过赋能,甚至开始了外地拓展。
“商家可以保留自己原有的品牌,我们给他们赋能,他们原先是A,现在还是A,我们不会和他们抢占市场,反而是通过协作,提高大家共同的效率”,左东华表示,贝壳找房用公平的合作网络换取品牌店东的信任,用品质的把控,获取更多客户的信任,提高效益。
对李鸿羽和铭家而言,贝壳找房带来的不仅仅是“基础设施”和“操作系统”,而是构建了服务者信用体系,搭建了更为完善的合作竞优机制。
最令李他欣喜的是,铭家在山东、浙江等地的门店正在筹备中。“业务拓展到异地,这原本是我们公司的中长期目标,‘梦想还是要有的’,但没想到,‘幸福来的这么突然’”,他感慨。
“相比‘老板‘,我更喜欢别人把我看成‘企业家’,‘企业家’看的更长远,格局更大“,李鸿羽说,他希望能够在推动经纪行业整体进步、提高经纪人尊严的路上,走的远一些。
目前,铭家正在从长春本地品牌走向全国品牌,李鸿羽的梦想,正在照进现实。

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