张家界导游威胁怒骂游客“骗吃骗喝”，官方：属实，涉事旅行社停业整顿

据“掌上张家界”微信公众号4月25日消息，张家界市文化旅游广电体育局发布关于对 “4.21”涉旅事件调查进展的情况通报。

4月21日晚，网上传出导游与游客争执视频。视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。事件发生后，张家界市高度重视，随即启动“1+4+N”旅游联合执法机制。通过调查，张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。初步核查，视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门，通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。视频所涉导游邱某，系海南省海口市导游（目前人不在张家界）。

目前，张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿，对其违法行为依法查处；市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某，由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前，情况有待进一步了解，最终调查结果和处理情况向全社会公布。

近日，一段游客参加旅游团未购买商品，被导游大骂“骗吃骗喝，你们投诉老子一下试试”的视频热传。一开始，有网友称这段视频发生在云南，云南省旅游执法总队表示，从目前仅有的画面来看尚不能确定事发地在云南，特向社会征询相关证据。随后，有网友指出事发地疑为湖南张家界古庸匠翠翡翠城，并晒出相关佐证图。张家界相关部门称高度重视，已展开调查。