上海市消保委回应岳云鹏疑问：手机厂商应标注实际可用存储空间

近日，相声演员岳云鹏吐槽新手机冲上热搜。4月15日，上海市消保委发布消息称，4月11日，小岳岳在微博发问：“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？”对此，上海市消保委认为，手机厂商应该标注该款手机实际可用存储空间。相关话题一度登上热搜，引来3亿关注。问题一出，广大网友陷入沉思留言中，不少人表示自己也被这个问题困扰很久。

针对广大网友关注的手机产品设备存储空间参数与实际可用空间不相符的问题，上海市消保委认为，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利。考虑到经营者与消费者之间对于手机产品技术、专业术语、参数常识等认知的不对称，经营者应当及时、真实和明确地解答消费者的疑惑和询问，甚至建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间，公示手机内置预装软件的数量、种类和大小，更好的保障消费者的合法权益。