TravelPerk推出灵活的退款，以帮助企业节省取消的旅行

 
商务旅行预订平台TravelPerk推出了一款新产品，希望通过减少编程工作的进一步摩擦来赢得客户的赞誉。
总部位于巴塞罗那的SaaS创业公司一直致力于使预订商务旅行自2015年以来减少 – 在这个过程中为VC提供约1.33亿美元。联合创始人兼首席执行官Avi Meir表示，它现在表示希望超越消费者旅行的灵活性和便利性，这是今天推出的推动力。
“这个提议实际上很简单，”他说。 “我们希望为商务旅行者提供前所未有的灵活性，可以取消任何预订 – 酒店，火车，Airbnb，汽车和航班 – 并且不会有任何麻烦。”
TravelPerk的新功能 – 名为FlexiPerk–让用户可以取消他们行程的所有支路和元素，并获得全额退款，减去每个预订元素的10%费用(尽管TravelPerk表示90%是最低保证退款;如果可以获得更多它承诺将其传递给客户)。
梅尔认为，对于那些背负着传统旅行预订平台的企业来说，这是典型的选择：支付灵活票价的可能性(他声称这些费用平均比标准票价多60%)，或被迫通过“复杂且耗时的退款流程。”
所以，基本上，只要价格的十分之一，FlexiPerk承诺可以完全灵活地取消 – 即使只是在您应该离开前几个小时。
虽然 – 一个限制 – 用户无法选择何时为旅行添加退款缓冲区。
相反，他们必须签署FlexiPerk合同，这需要七天的书面通知才能取消。合同要求他们支付可退还的每个预订组件的10%费用。
因此，基本上，该产品为所有预订旅行的价格增加了10%的溢价，用户无需担心是否需要移动或取消他们的一些旅行。
Meir描述了将FlexiPerk预订退款视为“超级简单”的过程，用户可以通过“两次点击”从应用程序中取消。退款由平台自动处理。
“通过自动使每个预订可退款，成本只是成本的一​​小部分，FlexiPerk解决了[成本与灵活性]问题的好处，”该产品的主要声明 – TravelPerk也称之为“以前没有其他提供商提供过的东西。 ”
虽然它可能更好地被认为类似于支付单独的商务旅行保险产品，如果您需要取消旅行将退还您(虽然后者可能有限制，基于取消的原因)。
TravelPerk还声称没有细则使产品报价更加复杂。虽然有一些变量需要考虑，取决于预订的旅行元素 – 例如，您确实需要尚未登记到您的航班才能获得退款。
“你可以在出发前两小时内或在你检查了航班，酒店住宿或汽车租赁之前以任何理由取消，”梅尔说。 “对于酒店，我们要求退款申请在下午4点之前提出。当地时间第一天入住。
“旅行者可以取消的次数没有限制。只要您预订了“FlexiPerk之旅”之旅，您就可以取消它。我们限制您每位乘客5,000欧元，每次旅行退款30,000欧元。“
他说，目标是通过消除传统商务旅行预订平台所具有的刚性来满足企业的需求。实际上，他们通过将所有预订的普遍10%溢价分成与退款和取消相关的成本来实现这一目标。
“商务旅行最大的痛点之一是缺乏灵活性。 GBTA / Sabre将其列为预订EMEA旅行者旅行的第三大影响因素。我们公司的大多数人都亲眼目睹了不可预测的时间表的压力和费用，“Meir告诉TechCrunch。
“此外，FlexiPerk是对客户需求和需求的直接回应。随着我们的成长，我们已经能够分析越来越多的旅行行为数据，以及大量取消/重新安排的旅行(20%)以及预订的’Flexi’票价数量，但从未改变，延期。这就是FlexiPerk的想法来源。“
“传统旅行一直都是灵活的，”他补充道。 “从复杂的航空公司费用结构到不友好的退款政策，该行业围绕着旅行计划保持不变的想法而建立。但这不是商业运作的方式，尤其是作为我们核心市场的快速增长型企业。
“在快节奏的组织中，改变或取消通常是不可避免的：事实上，我们自己的数据告诉我们，超过20%的预订商务旅行随后被推迟，重新安排或取消。”
根据Meir的说法，数据是TravelPerk能够提供完全灵活的退款产品的关键 – 许多大量数据被用于机器学习算法以确定FlexiPerk的定价结构。
“我们的战略始终是首先建立世界上最大的商务旅行一站式服务，以便我们为客户处理每一次商务旅行。因为我们有数百万次旅行的旅行数据，所以我们能够将它们组合在一起，并使用机器学习来非常准确地预测取消或更改的风险，同时考虑每张机票的取消和更改条件/处罚。
“FlexiPerk非常重要，因为如果您每年销售数百万次旅行，并且使用机器学习来建立一个准确的模型来正确定价，那么它只能提供这种产品。”
TravelPerk根据自己的数据表示，超过20%的商务旅行随后被推迟，重新安排或取消。
因此，当客户权衡注册FlexiPerk的成本与收益时，建议他们通过支付少量额外费用来节省成本。
事实上，TravelPerk声称测试版客户已经看到使用该产品带来“显着”节省 – 平均说他们节省了26%(与支付灵活票价和支付最后一刻取消费用相比)。
FlexiPerk产品今天推出 – 作为注册仍然是测试版产品的等待名单。
在此之前，我们与少数现有的TravelPerk客户进行了一次封闭测试，其中包括Sumup和Picnic。在关于发布的新闻稿的支持声明中，两人赞扬FlexiPerk节省了他们的业务时间和担心旅行费用和退款流程。
“现在我们可以安心地预订任何东西，如果计划改变我们会收回我们的钱，”Picnic的人员，Elise Baeriswyl说道。 Sumup的运营主管Matabato Kimani补充说：“使用FlexiPerk意味着我们可以专注于金融领域的持续创新，而不是担心改变我们的旅行计划的成本。”
“我们尽可能快地向尽可能多的人和市场推出它，”Meir还告诉我们FlexiPerk的可用性。 “我们预计今年晚些时候将退出测试阶段。