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Workplace – Facebook为业务团队提供的服务,自推出以来首次提高其价格

发布时间:2019/07/17 商业 浏览次数:631

 
在其生命的三年内,200万付费用户注册,Workplace – Facebook为企业和其他组织构建内部社区和通信的平台 – 即将进行重大业务转移。 9月2日,Workplace正在改变其定价层,如何向用户收费以及为客户提供的服务。
截至目前,Facebook采用了一种非常简单的方法来处理Workplace的收费方式,这不仅仅是因为它是一种付费服务(不像Facebook本身,它是免费的),而是因为它如何模拟基本构建模块的定价Facebook消费者产品:基本版本是免费的,增强型高级版每个活跃用户每月花费3美元。
九月,这将改变。标准(基本)层正在重新命名为Workplace Essential,并且仍然可以免费使用。同时,高级层正在重命名为Workplace Advanced,每人每月收费4美元。 Facebook正在推出一个新的等级,即Workplace Enterprise,每人每月收费8美元,并将提供一套新的服务,专门针对新功能提供有保障,更快速的支持和第一眼访问。 (该公司表示,在转向新计划之前,那些已经是客户的人可以选择获得一年的优惠。)
这些不是唯一的变化。另外两个值得注意的转变正在引入这些新层。首先,这些价格将适用于所有用户,无论他们是否在当月活跃。
其次,它们特别针对那些将Workplace作为一般“知识工作者”访问的人 – 具有电子邮件地址和特定工作职能。前线工作人员 – 例如,收银员或咖啡师或其他大多数人每天都在帮助客户 – 将成为每人每月1.50美元的附加费,无论他们是否活跃。
目前,不同层中的其余功能保持不变。
Workplace的变化来自劳动力协作和沟通平台的许多其他发展。
首先,Slack已经上市,对其进行了大规模的公开审查,并将其作为一个有所作为的企业将其置于地图上,帮助它更大程度地促进更大规模的交易。 Workplace赢得的企业。后者的客户包括世界上最大的雇主沃尔玛(Walmart);以及雀巢,沃达丰,GSK,西班牙电信,阿斯利康和达美航空,以及Facebook表示,已有超过150家公司注册,每家公司的员工人数超过10,000人。
与此同时,团队现在已经通过Slack的用户数量,在某种程度上是一个更直接的竞争对手:它将自己(如Workplace)定位为知识和一线工作者的工具,同时帮助实际的后台协作作为向更广泛的员工群体广播通信的一种方式。
Workplace副总裁Julien Codorniou表示,定价等级的变化不是对竞争的反应,而是对客户的反应。虽然Workplace的定价是企业倾向于采购IT的一个有趣的转折点,但结果却过于新颖了一半:事实证明,大多数人实际上喜欢预先为服务支付相同金额的可预测性,而不是每个月的价格根据使用情况而变化
“今天,客户的账单每个月都在变化,例如当一个同事去度假或其他什么时,”他说。 “对于会计部门来说,这是一场噩梦,他需要知道两年后要支付多少钱。”
他补充说,这并不意味着您无法改变支付金额:如果需要,您可以每月更改定价。
到目前为止,还没有人转移到新的层次,所以看看它们是如何以及是否会产生很大的影响将会很有趣。我知道,从零售理论来看,商店中的顾客更有可能选择中等价位的产品,如果他们可以选择便宜的东西和昂贵的东西,那么这可能是一个有趣的方式来吸引更多的用户工作场所的付费等级。
更清楚的是,这也是Facebook自服务推出以来首次提高价格的一种方式,并为不同类型产品之间的更多差异奠定了基础。

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