数据已在改变零售商和品牌，客户体验满意度成为市场方向

零售商和品牌都看到了传统零售动态的巨大转变，商家和市场越来越多地放弃对品牌本身的在线和店内购物体验的控制。然而，通过新的垂直化工具实现数据访问的民主化，为零售商通过进一步转变零售动态并改变其在流程中的角色来利用这一趋势提供了独特的机会。
市场和第三方卖家一直代表着品牌的一种数据“盲点”。两者都对客户提供的可见度很低，甚至对客户体验或满意度的控制也较少
提供新级别数据访问的垂直化工具正在改变这一切。例如，b8ta为品牌和零售商提供零售即服务模式和软件平台，以更好地管理和分析他们的店内体验。像Chatter Research这样的公司正在捕获实时客户反馈，这些反馈可以与POS数据并排集成，以进一步提高商店绩效。这些解决方案使双方能够协作并为品牌提供统一的全渠道战略。它还为零售商提供了一个独特的机会，可以重新思考其目标，提升零售生态系统中的价值主张，同时扩大利润并推动潜在的新收入来源。
品牌已经通过其O＆O商店和电子商务网站拥有了整个客户体验。亚马逊还开始通过其API提供更强大的客户和销售信息。这鼓励品牌建立内部专业知识，同时增加他们对销售流程有更深入了解和控制的愿望。现在的推动力在于第三方零售商和市场提供类似（或更好）的机会和洞察力，以匹配现有的O＆O​​和电子商务网站。
数据访问的民主化是一个罕见的好消息。
零售商已经将注意力转移到产品发现，搜索和交易上。他们更专注于确保积极的店内用户体验 – 从处理交易（到2024年全球零售自动化行业预计将达到210亿美元）到寻找和购买产品并加速转换。这些转变，加上数据可见性和分析的增加，从根本上改变了零售商的价值主张。
平台 – 如上面提到的b8ta和Chatter Research–允许零售商捕获数据并将其提供给品牌，以便他们最终能够通过跟踪客户访问，交互和交易来更灵活地进行营销和推广。很快，随着品牌越来越依赖第三方零售商/市场来增加销售和市场份额，智能零售商将更加充分地利用这种数据访问。零售商将直接将其出售给使用数据市场的品牌，或者使用它来与产品供应商谈判更优惠的条款。
零售商也有衍生利益。随着更多垂直化工具被品牌和零售商部署和采用，他们将继续将交易数据与用户行为数据结合，同时将消费者身份识别映射到品牌营销活动。一旦正确分析了数据，通过帮助零售商识别并恢复销售损失，不仅可以增加每平方英尺的收入，还可以增加实体店的产品利润。它还将导致品牌在购物者营销方面的增量投资，将广告转化为销售。
整体数据使零售商更加强大。
随着商家和第三方卖家努力扭转多年的衰退，数据访问的民主化是一个罕见的好消息。它改变了所有相关利益相关者的经济状况，改变了品牌和商家的角色，并为零售商创造了新的，急需的货币化机会。通过释放数据的价值并赋予品牌权力，零售商可以专注于可以产生最大影响的地方。虽然角色将发生变化，但数据连接最终将加强伙伴关系并改善所有人的成果。
Revel Partners发布了一份关于零售，品牌直接经济以及数据对零售效率和消费者满意度的影响的白皮书。