Roo，这是正常的吗?青少年如何与Planned Parenthood聊天机器人谈论安全性行为

 
今天的青少年已经与互联网一起成长，但是，围绕性行为的微妙问题可能对父母来说过于谨慎，Planned Parenthood发现青少年并不热衷于转向社交媒体。
“他们不想问谷歌。他们不想问YouTube。他们不想问Facebook，“Planned Parenthood数字产品实验室高级主管Ambreen Molitor今天在旧金山举行的转型2019 AI会议上解释道。 “因为他们觉得Google正在观看他们，他们觉得Facebook知道一切。他们不希望任何人知道他们在说什么。“
进入Roo，Planned Parenthood的聊天机器人专注于回答有关性和性健康的问题。 Roo(源自“机器人”的性别中立的绰号)于1月份推出。莫利托说，其基本前提是解决美国各地的性别差距问题，其中一些州在互联网上有松散的政策和错误信息 – 无论是谷歌搜索结果还是实际论坛 – 都是猖獗的。
设计聊天机器人的诀窍是重新创建文本消息体验，这也可以为用户提供安全的提问空间。大多数年轻人很想提问，但他们甚至不知道该问什么。 Molitor解释说，在Roo上可以在网上使用，因为研究显示青少年不想下载其他应用程序，用户可以从热门问题列表中选择点燃过程，或浏览手淫，怀孕等不同主题，和生育控制，以及可能属于这些类别的问题。他们可以匿名提出这些问题。
Molitor说，提供预先确定的问题有助于为用户设定基调，然后自己提问。她补充说，Roo经常可以预测他们所拥有的问题。例如，许多人想要与Roo一起检查，以确定他们正在经历或感觉到的是“正常”。
莫利托说，计划生育不能告诉青少年是否会在找到有关性健康的答案之前转向Roo。它不收集任何cookie，也不想了解用户浏览位置的太多信息(它致力于尊重用户的隐私)。但可以肯定地说，Planned Parenthood正在满足使聊天机器人工作的一些关键策略：
找一个狭窄的利基
与受众群体见面
不要为了自己的利益而使用机器学习，而是要改善客户体验
设计可满足您目标的体验
在不到半年的时间里，Roo回答了近80万个问题。青少年占其流量的81%，而Roo的60%用户都是有色人种。根据Molitor的说法，由于Roo作为中介界面，已经预订了超过1,000个计划生育的预约。
年轻人可能会向AI机器人提出这样的个人问题，而​​不是可以提供(推测)情感支持的人，这似乎具有讽刺意味。但是，人类也有偏见 – 价值观和判断力是年轻人，特别是需要空间来验证，莫利托说。
“我认为年轻一代对他们是谁以及他们的价值观非常感兴趣，”她说。 “我认为这也属于整个主题，’我在哪里适应正常的光谱?’”