京东全球购的野心：助力品牌商用最短时间、最低成本打造超级大店

来源   中国网
 
 
在近日召开的博鳌亚洲论坛上，中国明确向世界承诺，开放的大门会越来越大，而且把主动扩大进口作为中国接下要做的重要十件大事之一。这预示着，中国这一巨大的市场将会为国际品牌释放更多的红利。
政策红利下，如何服务好国际品牌成为国内跨境电商思考的问题。4月13日，京东全球购在北京迎来三周年庆典，京东商城大快消事业群全球购业务部总经理杨叶在庆典上提出，在2018年要做到“赋能聚变，无界全球”，让京东全球购成为国际品牌进入到中国的第一站。

过去三年，京东全球购实现了“持续高速增长、优势品类强势领跑”的好成绩，并与众多国际大牌达成直接合作。杨叶强调，2018年，京东将继续坚持“全球好物安心购”，京东全球购致力于成为全球顶级好物最全、最保真平台。同时，京东全球购要成为国际品牌进入到中国的第一站。
杨叶表示，京东全球购将从京东本身、用户体验、营销、品牌商合作四个方面进行全面升级，为品牌商多重赋能，实现品牌与京东全球购的共赢。
供应链、售后服务等不再是难题 海外品牌入华将迎来新机遇
面对庞大的中国市场，很多海外品牌虽看好在中国的发展机会，但在供应链建设、渠道扩展、品质管控、售后服务等方面都面临巨大挑战和成本投入，稍有不慎会出现水土不服现象。
当海外品牌纷纷借力国内的电商平台进入中国市场时，强化相应的服务就成为跨境电商的核心举措之一。为了更好的对接服务国际品牌，京东全球购首先把目标放在对自身的升级上，主要包括了自身业务、供应链、服务和生态上面的升级。

在供应链方面，京东全球购将继续扩建海外连接链路，加大海外仓布局，打通数据链条，并且提供一站式的解决方案。此外，通过打造线下体验店，京东全球购将商品尽可能下沉到离消费者最近的地方，进一步提升整体物流的时效性。
为提升售后服务能力，京东成立了用户卓越体验部，与全球购业务部门进行密切的配合，全力的打造和改善全球购的业务用户体验的问题，另外，京东结合自己的业务特点推出了“京东全球购自营尿裤奶粉正品质量保证险”，从而保障了用户体验和消费者权益。

京东还将依托现有的京东的风向标“DSR好店计划”将全球购的好店进行达标，让用户可以更好、更快速的购买到全球的好物。此外，京东组建了全球的“买手团”，他们将深入到品牌原产地进行全球好物的挑选，从源头严格把关商品品质，提升商家入驻门槛。
全程信息透明且商品可试用 保障用户“安心购”
跨境购的商品是在境外，这就造成物流链条长且流通信息难透明、消费者无法亲自体验产品等遗憾。针对这些痛点，京东全球购在用户体验上进行全面升级。
杨叶介绍，用户体验上的升级分为两部分。首先，依托区块链技术，今年将会重点推进物流的可视化，实现正品溯源。消费者只需通过京东APP就能了解商品配送到了哪一步，从而实现物流的可视化，让用户等待的每一步都知道。
第二点是AR、VR的体验，实现“试色试衣、穿搭有术”。消费者直接可以打开京东APP找到AR的这些商品，就可以直接通过手机实现美妆产品试色，然后进行挑选，衣服的穿搭也是一样，帮助用户可以更快第一时间的买到最喜欢的时尚商品。
另外京东全球购还推出拍照购。目前在葡萄酒品类已经开始上线，如果消费者在线下发现一款好的商品，只需要打开京东APP对商标进行扫描就可以找到对应的商品。
精准营销+内容营销 提高商家投资回报率
品质好的商品必须要搭配好的营销。京东通过用户生态、场景升级、内容生态、精准广告升级，以及站内、站外营销的全面升级，让国际品牌能及时、精准的触达自己的用户群。
在内容生态上面，京东将依托站内资源频道，例如发现好货、会买专辑、品牌头条、短视频等一起打造站内站外丰富的内容联动形式，通过多种频道实现用户购物体验的全面升级。京东全球购将把用户进行分层分级管理，实现对不同用户精准的推荐、定向的营销提升商品的转化率。
“头号伙伴计划”提供一站式服务 让品牌用最短时间、最低成本脱颖而出
互联网时代“头部效应”愈加明显，后进入的国际品牌商自然面临着更加激烈的竞争环境，要想做大做强必须要善于借力。京东在与品牌商的合作上也不断升级，制度多套合作方案，为后入华的品牌在最短时间以最低成本变身为超级大店创造利好条件。
杨叶强调，对于品牌商合作升级京东准备了几大方案：分别在于装备升级、物流开放、数据开放以及“头号伙伴计划”。
所谓装备升级，就是京东全球购为品牌商在大促和新入驻之前准备了营销礼包和物流资源政策的礼包，来帮助品牌商更好的顺势而为做销售。
物流开放方面，京东全球购会依托京东供应链强大的能力，尽可能的为品牌商进行赋能，包括共享京东全球的采购中心，共享全球货物信息化与透明化，包括对外赋能提供一站式的跨境物流解决方案，为全球购线下体验店提供支持。
“对于消费者来说跨境里面的很多商品都是新的，未来赋能线下就显得非常重要，赋能线下将是今年我们加大力度推广的方向。” 京东物流国际供应链部负责人韩鎏说。
京东将通过慧零售系统为品牌销售进行诊断，可以更好的去洞察用户需求，包括来分析用户购买决策路径，从而提供几大策略，包括产品的策略和价格的策略、库存管理以及做一些合理的预测，通过上述数据的开放为品牌真正实现赋能。
值得关注的是，京东全球购针对战略合作伙伴制定了“头号伙伴计划”，为海外品牌提供一站式服务，让海外品牌通过京东全球购平台以最短时间、最低成本成长为超级大店。
品牌入驻京东全球购 以年销售额130%的增速打开中国市场
母婴电商品牌a2大中华区电商负责人吴一鸣说：“从2015年入驻京东全球购，a2在2016年以销售额环比增长近2200%的成绩迅速打开中国市场，随后在2017年又以销售额环比增长近130%进一步巩固了市场地位，成为跨境电商的爆款。”
专业市场调研公司数据100张彬总裁表示，“京东全球购虽然还很年轻，但是在多项指标上已经取得了很好的成绩。比如说像配送速度快这一点是远超过其他的竞争对手，在其他方面，比如包装体验、售后服务、正品行货信任度、产品保真信任度这几个方面的用户满意度均位列行业第一。”