茵曼升级“五星合伙人” 重新定义新零售下的品牌联营方式

来源  中国网
 
 
“茵曼店铺大多布局在如南昌、宿迁这样的三、四线城市的大型商场中，通过粉丝运营，即使商场位置并不理想，也能够撬动超过平均2500粉丝每店。有联营商开业不到2年，已经将店铺做到隶属商城的前5名，在几十个一线品牌中脱颖而出。”
在2018年茵曼联营商讨论会上，汇美集团董事长兼CEO、茵曼品牌创始人方建华表达了对每一位联营商的感谢。他表示，粉丝运营作为茵曼新零售最重要的推广方式，已初具模型。
2015年7月，汇美集团成立了以茵曼品牌为主的“千城万店”项目，以联营为主、直营为辅的模式走向线下市场。

2017年，为了让品牌与联营商之间的连接更为紧密，茵曼成立了【若龙会】，以搭建快速的信息通道，更紧密地联结联营商与茵曼决策层，做到信息互动。入选若龙会的联营商被称为“五星合伙人”，他们将成为茵曼智囊团，参与“千城万店”项目的决策建议。
1月8日，新一届若龙会评选出的“五星合伙人”诞生。这些从全国超过450家线下体验店中甄选出10位联营商，各有运营店铺的独门秘诀。这也标志着茵曼的联营模式迈入新的台阶。
健康成长的新零售项目
经过多年探索，截止目前，茵曼品牌的足迹已经遍布全国172个城市，开设超过450家门店，2017年全年营业额超过3亿元，并取得盈利。2017年双11中，茵曼线下所有门店参与到双11狂欢中，与线上联动密切。双11期间，线下销售额同比去年增长60%，购买会员增长95%。
过去一年中，茵曼足迹遍布172个城市，适合茵曼的门店画像逐渐清晰：
吸引海量的线下用户，并与线上串联起来，这是茵曼做新零售的初衷。方建华多次公开表示，汇美集团需要用两条腿走路，才能走得稳。电商作为汇美集团的诞生地，始终是品牌发展非常重要的阵营。而作为另一条向前行进的“腿”，近450家线下门店，已经作为强有力的支撑，推着茵曼前行。

在消费升级的诉求下，茵曼在每一次品牌营销活动中，能够基于新零售中强调的人、货、场打通，在线上掀起营销玩法的同时，线下提前预热与传播，拉长活动时间。目的是吸引不习惯网购的消费人群，共同参与到每一次的营销活动中。而线下直观、舒适的人性化服务，能够给消费者带来更优质的体验。这也透露出茵曼对新零售的理解。
在线上线下深度打通的同时，也考验着品牌与联营商的关系紧密度、分工合作的方式等。
方建华表示，成立若龙会的目标，是要打造一个“千城万店”项目的智库，以及决策交流的平台，共创共治。通过在全国茵曼+合作人甄选门店业绩突出、积极出谋献策的优秀店主，入选若龙会的合伙人作为茵曼+千城万店平台的智囊团，参与未来的决策共创和意见反馈。
“神店”杀手锏——粉丝运营
茵曼成立“千城万店”项目后，号召粉丝创业，作为第一批联营商加入进来。
“很多的年轻一代成为’茵曼+店主’，成为小网红。她能够把我们的用户服务好，在朋友圈里面经营好，在当地她就是一个时尚领袖。”方建华强调，茵曼的联营制度中，要求联营商的店主形象起到人格化引领粉丝的作用。
在茵曼的联营商中，大多数参与进来的粉丝并没有开店经验。他们曾是瑜伽老师、普通白领、全职妈妈，来自各行各业，皆因是茵曼多年的粉丝而选择联营，对茵曼有着深刻的个人情感，长久的品牌认知。基于粉丝身份的背书，能够更好的理解品牌和产品，从而做到有效的、持续的粉丝运营。
除了粉丝身份外，社交网络也是茵曼引导店主人格化建立的重要途径，每一家店主都会得到有针对性的粉丝维护培训、维护标准输出、维护监督等。每个联营商，就像电商运营，带动顾客的活跃度。
有一个被茵曼内部称为”神店“的案例，就是基于优质的粉丝运营，在店铺位置并不优越的地方，做到业绩突出。
这家店铺在宿迁市一个大型商场中，耐克，阿迪，森马，安踏等品牌入驻都陆续退出了商场，整个二楼内廊只剩一家茵曼门店屹立不倒，却能够做到门庭若市。在整个商场环境人气惨淡的情况下，该店还获得2017年茵曼双11门店销售业绩冠军。
2018年，粉丝运营将作为茵曼新零售的重点运营方式进行全国范围的推广。
“五星合伙人”升级
经过近两年的摸索，茵曼以若龙会这样的形式，相互见证了彼此的成长。与联营商共同成长的方式，也重新定义了品牌与联营商之间的关系。
而在茵曼+千城万店的联营理念中，联营商的角色扮演会在未来的联营模式中越来越单一，只需做好粉丝服务，起到品牌和顾客之前的润滑作用，从而带动拉新和老客活跃度，让留存的粉丝都成为有效粉丝，茵曼则统一输出基于货品、门店等商业化标准。
基于这样的合作方式，在“千城万店”快速发展的阶段，不少店主已经获得成功，并且将成功经验复制，最多一个联营商开店达5家。
新一轮“五星合伙人”的出炉，除了在决策层能够得到有效的信息交换，这些表现优秀的店铺也能从实际经营的角度获得品牌的支持。
五星合伙人的定义在不断升级，他们在经营模式上为后期联营商提供样本案例的借鉴意义，还与茵曼一起，在新零售道路上，逐步摸索出自己的方法论，在行业中建立其一定的声量。