人工智能周刊：冠状病毒促使采用人工智能技术的候选人招募和筛选工具

 
随着COVID-19的继续传播(截至撰写本文时(3月12日)，已确认的病例超过139,600例，死亡人数超过5,100例)，公司越来越多地采用替代方式来进行面对面的工作面试和人才招聘。招聘机构PageGroup和罗伯特·沃尔特斯(Robert Walters)宣布了计划，在紧随科技巨头亚马逊，Facebook，谷歌和英特尔之后，在线进行一些工作面试和互动。
至少有一些人已经开始试点AI招聘和候选人筛选工具，这些工具有望帮助招聘者更加有效地识别求职者，降低招聘成本并提高总体候选人满意度。尽管有人担心这些工具可能会对某些候选人群体产生偏见。
Curious Thing的首席执行官Sam Zheng首席执行官，该公司使用基于语音的AI邀请申请人进行面试，并提供分析和入围建议，他说，自2月初以来，他的业务增长势头可观。他将其归因于组织方面的实现，即AI工具具有独特的优势。
“通过远程友好的员工队伍是未来工作的重要趋势，”郑通过电子邮件告诉VentureBeat。 “能够远程面试(和)筛选候选人是其中的重要组成部分。我认为当前[COVID-19]的情况可能会将这种趋势加速了2-3年-“远程雇用和远程工作”的趋势……将成为新的规范，尤其是对于大批量的职位。”
Talview的首席执行官Sanjoe Jose对此表示赞同。他的创业公司提供了一个由AI驱动的招聘平台，该平台支持视频采访，在线评估和洞察力聊天机器人。
Jose说：“ [我们]看到的查询量大大增加了…，而现有客户的使用量则显着增加，因为实际上，从事[招聘]招聘的30-40%的人几乎将所有内容都转移到了网上。” “尽管远程响应是立即的响应，但客户也渴望探索如何提高效率，因为许多人缺乏人手或努力应对变化……过去，公司内部的特定事件使他们使用Talview导致这些客户即使在满足特定需求后仍会继续这样做，因为他们意识到了好处。”
切实地说，这些工具有什么好处?根据基于AI视频的技能评估初创公司Knockri进行的2018年调查显示，使用其筛选套件的公司在填补职位时成本降低多达62%，时间缩短了68%。求职平台Eightfold声称，在其AI处理的数百万个应用程序中，招聘人员的求职者素质提高了200%。而且，AllyO的工具利用对话式AI来快速识别合格的求职者。该公司表示，其客户的求职者满意度平均提高了91%。
ZipRecruiter内部劳动力经济学家Julia Pollak预计，采用AI招聘和候选人筛选工具将对大流行后的劳动力市场产生持久影响。她说，在体验了这些工具的好处之后，一些雇主将不愿回到手工，昂贵的物理过程中。
在2019年4月对516名招聘人员进行的ZipRecruiter调查中，有50%的受访者表示AI帮助他们简化了与候选人的沟通; 44%的受访者表示，它已帮助他们找到了更多的候选人; 41%的人表示AI工具使他们的工作变得更加有趣。
Pollak说：“人们正在重新考虑是否真的需要进行面对面的活动和会议。” “对于使用远程AI工具的雇主，他们不必花钱举行招聘活动，也无需花30分钟进行面试。在求职者方面，研究表明，人们在家中进行面试时会减轻压力。”
从某种意义上说，冠状病毒的传播只是在加速采用AI募集和候选筛选工具。根据人才软件公司CareerBuilder在2017年进行的一项调查，约55%的美国人力资源经理表示，人工智能将在未来五年内成为其日常工作的一部分。而且，根据科恩·费里(Korn Ferry)的一项调查，有63%的人才培养专业人员表示，人工智能已经改变了公司招聘的方式。
但是，尽管AI吸引了招聘经理应对远程招聘的挑战，但大量研究表明这是不完善的解决方案。
据报道，亚马逊试图建立一种算法系统来分析和建议最佳人选，但在接受了10年内部招聘数据的培训后，它变得偏向女性申请人。电子隐私信息中心向联邦贸易委员会(FTC)投诉，敦促该机构对HireVue进行调查，该软件提供了一种AI工具，可以分析候选人语音的语言和语气以及他们回答问题时的表情，以了解潜在的偏见和不准确性。非营利性技术研究小组Upturn在最近关于股权和聘用算法的报告中指出，“ [消除偏见]最佳做法尚未具体化，[]]任何技术都只关注个人保护特征，如性别或种族，并且很少关注解决交叉问题，其中多个受保护的性状产生不同的复合效果。”
另一方面，人工智能招聘和候选人筛选工具可以积极减少招聘方面的偏见。初创公司Blendoor正在使用算法将100,000多名候选人匹配到工作中，同时努力招募本来人数不足的人。 Pymetrics通过测试集验证其候选人匹配的AI，以识别性别，种族和其他群体可能受到歧视的地方。还有Plum和Headstart等平台，它们利用数据科学来帮助公司减少招聘过程中的无意识偏见。
Fetcher联合创始人兼首席执行官安德列斯·布兰克(Andrew Blank)表示：“自动化候选人招聘的现实是，未来几年将需要人工监督。主要原因之一是公司经常在对他们重要的事情上相互矛盾。”在之前的采访中告诉VentureBeat。 “也就是说，我们相信我们可以利用[AI]解决几种形式的招聘偏见，以帮助公司建立更加多元化和包容性的组织。”
假设得到了证实，这是激励试点AI工具的招聘人员在冠状病毒威胁过去很久之后仍坚持使用这些工具的另一个诱因。
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