特斯拉意外的“对接拨盘”升级突显了汽车维修的未来

 
升级内燃机车辆通常需要机械师的帮助或汽车经销商的帮助。但是，随着特斯拉无线软件的更新，未来汽车改装的前景将大为不同。
本周早些时候，作家，学者，统计学家和自称是时尚主义者的纳西姆·尼古拉斯·塔莱布(Nassim Nicolas Taleb)在推特上意外地升级了电动汽车后，在推特上发布了与特斯拉的互动推文。
根据塔勒布的说法，他“对接”了特斯拉应用程序，并意外地购买了4,333美元的全自驾升级版。随后，他与特斯拉的客户支持部门分享了他的来信，这很令人担忧。
塔莱布对特斯拉服务的批评得到了许多评论家的支持。
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但是实际上发生了什么?
特斯拉车主塔勒布(Taleb)说，他在菜单上未打开汽车附带的应用程序，可以在此购买更新和附加组件。
将手机放在口袋里时，他不小心按下了购买按钮。 Taleb说，没有确认过程或没有密码请求来验证购买，这对于价格超过4,000美元的商品而言非常疯狂。
尽管他不知道这件事是发生在后来他上车的，那是事情向南走的地方。阅读下图，了解塔勒布与特斯拉的往来情况。
鉴于特斯拉主要从事数字销售业务，因此塔勒布无法与该公司的某人谈论错误的购买情况。他花了9天的时间才得到特斯拉的回应。随后发生了一封电子邮件对话，描绘了汽车维护的光明前景。
特斯拉对塔勒布的回应至少可以说令人困惑。
特斯拉不退款吗?
显然，在您的Tesla上升级软件与在您的房屋上构建扩展程序是一样的。非常困难，几乎不可能，也无济于事。
特斯拉拒绝了塔勒布直接退款的说法：“这类似于为房屋添置款，决定您不喜欢它，然后向承包商要求退款的情况。”
这就像是随随便便地向一位技工提到特斯拉提供的新车轮，然后他们偷偷溜到您的房屋并在您睡觉时为您的汽车安装零件并将其充电。
我不必指出这有多愚蠢，但我会的。
软件不是像砖块一样永久的。意外建造和购买房屋扩展也是不可能的。不喜欢某些东西与一开始就不想要东西有很大的不同。
特斯拉的客户服务部继续尝试追加销售这些功能，并说这些功能可能“对自己[Taleb]有用。”
但是不用担心，埃隆·马斯克(Elon Musk)插话了，并且知道了情况。他说将会解决。
今天刚刚看到了这个。特斯拉退款一般应该很容易以电子方式获得，当然也可以通过客户服务获得。他会说。
但这不是重点。正如塔勒布本人指出的那样，他拥有超过40万个Twitter关注者。如果再次发生这种情况，会否对所有特斯拉车主做出公正的回应?
整个崩溃严重突出了汽车的未来问题。他们将如何保养?车主将如何约束其车辆软件的服务条款?
至少，如果要在一个应用中出售4000美元的升级产品，请添加某种验证过程，请特斯拉。