通过COVID指导技术创业公司：与Hawke Media的Erik Huberman进行问答

冠状病毒大流行对每家公司来说都是艰难的。但是，就像在每次危机中一样，小参与者的挫败感比大参与者还要糟。

尤其是科技创业公司，面临着艰辛。健身会员创业公司ClassPass在不到两周的时间里干了95％以上的收入。招聘平台ZipRecruiter裁员了近一半。

对于初创公司的财务困境，没有一种万能的解决方案。但是，他们可以做的是看看旨在帮助科技初创企业成长的代理商如何处理这种情况。

为此，我赶上了HawkeMedia创始人ErikHuberman。HawkeMedia是美国增长最快的代理商，并且是一系列技术初创公司的外包CMO。

埃里克的？至少在短期内，每个初创企业都将艰难挣扎，但是最大的机遇源于逆境。

谈技术创业的商店

埃里克和我做了很多事情。这是我们谈话的简短编辑的成绩单：

布拉德·安德森（BradAnderson）：霍克媒体（HawkeMedia）如何受到COVID危机的影响？有没有看到一线希望？

ErikHuberman：六年半来第一次，我们完全远离了。在最好的时候这很难。尝试过夜。

我们也遇到客户挑战。尽管我们很幸运能够拥有庞大的客户群，但他们的一些挣扎却排到了我们的面前。我们在市场营销方面有些退缩，而其他方面则完全关闭了。有很多分流工作要做。

我们看到的一线希望是，因为我们专注于互联网业务和推动数字商务，所以我们的工作对我们的客户变得越来越重要。在过去的六周中，电子商务已从消费者支出的18％增长到30％。结果，我们已经能够使与之合作的平均在线公司几乎翻倍。

我们的许多客户在这场危机中都蓬勃发展。在此期间，挑战来自少数尚未增长的挑战，在某些情况下甚至根本无法增长。

BA：听起来，HawkeMedia到目前为止已经度过了危机。其他初创公司正面临哪些主要风险？

EH：至关重要的是要了解，每个大公司都会因为大流行而失去一些客户。这只是事实。如果您拥有多元化的客户业务，那么您的一些客户很有可能会撤回他们在您身上花的钱。

有两种抵消客户减少费用的方法：您要么需要发展现有的客户关系，要么需要开发新的客户关系。

像我们一样-还有许多您自己的客户-您也可能正在学习远程操作。对于每家公司而言，这看起来都会有所不同。您见面，操作或制造方式可能需要更改。这场危机可能会持续一段时间，因此请专注于建立新的流程和程序。

同样，假设筹款将在一段时间内变得不明智。一些公司，例如Zoom，将关闭更高的利率，因为它们是为这种事情而建立的。话虽如此，投资者不确定未来会是什么样，所以对于大多数公司而言，筹集资金将变得更加困难。

BA：对于小公司来说，这是巨大的挑战。创业领导者应如何应对？

EH：好消息是，营销成本下降了，因为有太多的公司退出了市场。从这个意义上讲，替换丢失的业务实际上比您想象的要容易和便宜。

这就是我们一直在HawkeMedia进攻的原因。现在，将营销和销售加倍，随着情况的改善，您应该会看到保留率和收购率激增。

但是请记住，销售和市场营销现在不能成为一种接触运动。您需要以尽可能少的人为接触进行操作。使用数字工具，但要确保您不会失去工作场所的人性化。

投掷欢乐时光。有变焦聚会。让您的团队参与进来，而不仅仅是放松和在家工作。人们会变得孤单，因此保持公司的牢固文化是您公司的责任。

专注于持久。你不知道会发生什么。如果您要烧钱，请减慢烧钱的速度。如果您正在与投资者进行谈判，请将其关闭。放慢脚步，找到增加业务机会的方法，这不仅仅是一家创业公司。

您准备好实际赚钱了吗？如果您可以增加收入并建立扎实的业务，而不是仅仅进行筹款，那么您会没事的。俗话说：“黄金时段的收入解决了所有问题”。

BA：科技创业公司如何才能超越挑战呢？您看到哪些与COVID相关的机会？

EH：正如我之前提到的，营销现在非常便宜，投资回报率很高。如果您可以负担得起数字市场的费用，并且不在受大流行直接影响的行业中，那么您现在可能做得很好。

即使您身处受影响的行业，您仍然可以蓬勃发展。许多餐厅已成功切换到非接触式交付和外卖。虚拟化的体育馆吸引了很多人。如果您可以帮助人们以某种​​方式享受他们的房屋，那么您不应该害怕在营销上花钱。

也要意识到，您的竞争对手也在进行同样的对话。他们中的一些人现在会积极争取业务，而有些人会感到恐惧。您想成为哪个？

最重要的是，大流行是将人们团结在一起的绝佳机会。如果您可以将团队团结在一起并寻找客户，那么您将脱颖而出。这是人的天性：没有什么能像危机一样创造社区。

BA：帮助我们了解橡胶是如何发展的：HawkeMedia如何利用这些机会？

EH：我们鼓励客户继续前进。我们的大多数客户都创下了几个月的记录。

由于目前的情况，有大量的消费者上网。最好的方法是对此建模。这是抓住市场份额，扎根，并从这场危机中脱颖而出的机会。

在HawkeMedia，我们选择抓住这个机会。我们正在观察我们的竞争对手-或至少一部分竞争对手-崩溃，因为他们做出了相反的选择。区别在于，我们在解决问题的同时却在逃避问题。

当我问我们是否打了正确的电话时，我回想起我的业务合作伙伴和首席运营官托尼·德尔默卡多（TonyDelmercado）的一句话：“即使再持续一年，它仍然只是我们生活中的一个亮点。。不过，在这段时间里，我们的行动将在我们的余生中继续存在。”

确定大流行结束后要成为谁，并为此做好准备。如果这是一项成功的业务，请保持这种心态。如果您想陷入困境，为什么不关门大吉？

想象一下，如果您将其视为机会，该怎么办。想一想如何不仅减轻风险，而且还可以做些实际的增长。

以我的经验，大多数创业公司都是以这种方式运作的。是更大的公司正在疯狂。

BA：您给了很多很好的建议，但是您认为初创企业领导者应该从这次危机中学到什么最重要的教训？

EH：不要让外部因素成为不开展业务的借口。总是会有一些危机需要解决，无论是大流行，关税，自然灾害，诉讼还是内部问题。

这正是我父亲在公司面临的第一个危机中给我的建议。压力很大，我打电话给他，并告诉了他整个故事。他的回应？“是的，它一直在发生。我得走了。我们回聊！”

那就是您需要蓬勃发展的心态。欢迎来到企业所有权的世界：总是要克服一些逆境，习惯它。