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针对行销人员的CCPA:您真正需要知道的

发布时间:2020/05/30 财经 浏览次数:578

加州消费者隐私法案(CCPA)对组织如何在加利福尼亚州存储,处理和共享消费者数据设置了限制和条件。该隐私权的行为已经给他们的数据是企业保持广泛的权利给消费者。这是针对营销人员的CCPA,您需要真正了解的内容。

CCPS使消费者能够完全透明并控制所有类型的个人数据。这些法规对于营销和广告公司尤其困难。尤其是那些依靠共享和处理消费者信息来制定有效营销计划的企业,这些营销计划将覆盖合适的人员。

有了所有这些法规,就可以解决这个问题。营销组织将如何在不完全控制客户信息的情况下制定营销计划?

CCPA如何影响营销人员?

无论组织是通过社交媒体还是通过电子邮件调查等其他方式收集其消费者的信息,CCPA都要求他们披露正在收集的信息以及如何使用这些信息。此要求在CCPA下被称为“知情权”。

CCPA授予消费者关于企业如何收集和处理其数据的广泛权利。应消费者的要求,收集和处理加利福尼亚居民数据的企业必须披露:

它收集了什么。

它在哪里收集。

为什么收集。

与谁共享。

CCPA赋予消费者选择退出将信息出售给第三方的权利。

对于通过销售数据来赚钱的公司来说,要克服这种限制将很困难,这可能会削弱收入。

CCPA还对数字广告产生了重大影响。

之所以对数字广告产生影响,是因为数字广告可以将消费者数据从数据代理传递到广告商。广告服务平台在经纪人和广告客户之间(通常是第三方业务)具有许多其他受支持的系统层。

如果要求组织遵守CCPA,则未经消费者的同意,它不能传输此数据。

到目前为止,CCPA似乎仅对营销部门产生负面影响,因为它限制了营销人员实际上无所事事,因为他们的大部分业务都依赖于数据共享。

营销人员需要做什么才能遵守?

对于营销部门而言,尝试遵守CCPA可能很困难。该过程不仅仅是在整个组织中应用相同的规则,希望遵守CCPA规则的问题。相反,必须在每个级别上设置不同的目标,以确保可以有效地实现合规性。

在最高层次上,营销人员需要让自己承担个人责任,以了解如何使用其公司的个人数据来传达信息并服务于客户。他们还需要确保其团队对法律和合规流程有清晰的了解并接受适当的培训。最后,他们需要确保这些职责尽快在组织内委派。

在以下CCPA规则的下一个层次上,阐明以下角色:

专人负责审查建议的法规,以了解法规如何影响您的业务。

专门负责映射个人数据并收集所有内部和外部系统的通知的人员。

确保通过隐私政策页面和放置在网站首页上的“不出售我的信息”链接将这些通知显示给客户。

管理和执行在线和离线消费者权利要求。

培训请求处理人员或协助消费者行使CCPA规定的权利。

最后,在您的营销团队中,请确保您是否提供折扣,可以将其视为交换个人信息,计算货币价值并在您的隐私权政策中传达该信息。

您还需要了解CRM和营销系统将如何发送消息以及这些消息是否符合要求。最后,与处理供应商合同的服务提供商和法律团队联系,以确保在处理收到的权利请求时的一致性。

CCPA营销人员合规性检查表

为了遵守CCPA,组织必须整合以下所有要点以完全有效地遵守。查看您已检出以下几点:

更新隐私政策

尽管公司在起草隐私政策时遵循最严格的标准,但他们需要确保其政策符合CCPA。

创建可访问性方法

为客户建立一种轻松请求数据访问和数据删除的方法。这可能至少是免费电话号码

验证系统

可以验证其身份的人员可以访问组织持有的信息。验证系统将成为CCPA合规性法规的一部分

数据治理

准备记录,数据图和加利福尼亚人的个人数据清单,以高效,及时地满足任何要求

退出按钮

添加退出按钮将帮助您保持合规性,而无需手动更新该客户。

获得未成年人的同意

未满16岁的未成年人将不会自动接受CCPA的许可。组织需要制定一种流程,使他们可以从13-16岁的人那里获得直接同意,或者从13岁以下的未成年人那里得到父母的同意。

结论

CCPA确实为营销部门开展了业务,但这些障碍也带来了机遇。组织需要确保在组织的各个级别都执行法规,以确保容易实现合规性。

易于执行的法规意味着需要适当的培训,责任和跟踪水平。以及保持CCPA和其他全球隐私法规领先的适当记录。

组织可能会发现跟踪并执行添加的任务。但是从长远来看,这些法规将对消费者和组织都有利。做正确的事只是适应的问题。

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