广发信用卡投入千万补贴发放消费券 助力消费复苏

随着复工复产的持续推进，越来越多城市和企业通过发放消费券等方式，促进各行各业全面复苏，推动消费市场逐步回暖。　

日前，广发信用卡在全国范围内推进商圈“饭票”惠民活动，累计投入超千万元为消费者提供餐饮类消费券，旨在提振消费信心、拉动消费增长。自新冠肺炎疫情发生以来，该行大力发展B端客户，以消费金融力量助推旅游、餐饮、电商等多领域的消费活力，帮助数千家商户复工复产，助力社会经济活动重回正轨。

投入千万元补贴 促客户消费增长

全国消费券发放以来，不少行业经济呈复苏态势。数据显示，消费券对全国餐饮、零售、休闲娱乐、服饰美业、交通出行和旅游业商家消费复苏都有一定拉动效果。

在国家积极“派券”的同时，各行各业也推出了促进消费的优惠券。各种消费券中，餐饮类消费券最受欢迎。据广发信用卡相关负责人介绍，该行联合上万个品牌餐饮商户，为持卡人带来周五五折“饭票”优惠券及日常消费抵用券。在广州，活动覆盖东方宝泰、乐峰广场、花城汇、丽影广场、粤海仰忠汇等核心商圈，包括海底捞、必胜客、肯德基、汉拿山、老麻雀等数百个品牌餐饮商户。值得一提的是，除了广发信用卡持卡人可以参与外，部分活动也支持他行卡客户参与，消费者登录发现精彩APP“饭票”专区即可享受优惠。目前，广发信用卡商圈“饭票”活动已在全国近百个城市的350多个商圈开展，合作商户过万家。

业内专家指出，消费券满足了民众补偿的心理，提升了边际消费倾向，带动了相关领域的复苏，对于提振消费市场的作用是立竿见影的。从浙江、江苏、广东等地来看，已经显现出明显的“乘数效应”，在扩大当地居民消费、培育市场上起到了比较好的作用。

“市民的消费热情逐步释放，形成了明显的短期刺激。三月以来广发信用卡刷卡金额和刷卡频率都在增加，消费额较一、二月有了明显提升。”广发信用卡相关负责人表示。

发挥在线平台优势，助企业复工复产

广发信用卡表示， 在疫情冲击之下，很多与广发合作的企业遭遇困难，该行希望能发挥消费金融的力量，帮助广大商户共渡难关。

数据显示，虽然部分消费领域按下“暂停键”，但疫情防控期间催生了一大批新业态，培育壮大了新型消费。权威数据显示，1-2月份，全国实物商品网上零售额同比增长3.0%，实现逆势增长，占社会消费品零售总额的比重为21.5%，比上年同期提高5个百分点。广发信用卡适时加大线上布局，结合自身平台资源优势，推出一系列商户帮扶措施，支持企业复工。如发现精彩APP本地生活平台制定了补贴计划、营销专案、食品安全险赠送、“获客宝”计划等多项帮扶措施。为解决复工企业用餐难题，广发信用卡还联合众多品牌餐饮商户，发起“工作餐安心送”计划，提供从餐厅厨房直达办公室的送餐服务，连接商家和企业单位，解决多方需求，共同抗击疫情。

近十年来，中国信用卡交易总额从3.5万亿增长到38.2万亿元，信用卡行业已经成为连接亿万客户和商户的重要金融基础设施。在当前情况下，信用卡行业推出相关举措刺激居民消费、助力商户复工复产，对推动经济活动重回正轨具有正面示范作用。 

广发银行2019年年报公布：信用卡交易总额2.41万亿元

广发银行2019年年度报告于4月30日正式披露，信用卡作为该行零售主力军，业绩表现抢眼。报告显示，2019年，广发信用卡累计发卡8106万张，总收入543.16亿元，全年交易总额达2.41万亿元。信用卡专属APP 发现精彩注册量更是达到4116万，其中绑卡用户2675万户。年报还透露了广发信用卡透支余额以及不良贷款率等核心指标。根据已经披露年报的各银行数据，广发信用卡上述各项指标均稳居行业前列。

在产品和服务创新方面，2019年广发信用卡坚持以差异化优质服务满足不同客群消费需求，打造与时俱进的信用卡，坚持做行业的突破者和引领者。广发信用卡推出粤港澳大湾区畅游信用卡，率先为港澳人士开通办卡绿色通道，推动湾区个人居民金融服务的创新化和一体化；在信用卡高端市场，针对高净值人群推出广发Visa无限卡，开放顶级卡的申请资格，为客户打造优质金融服务体验；推出国寿广发奕健康联名卡，实现保银协同高质量发展，主打“保障+医疗+健康权益”，弥补了市场空白。广发信用卡还以“发现精彩”APP为生态圈建设的核心平台，构建“生活电商+金融场景”的闭环服务。“发现精彩”APP票券模式连接92座城市的 1062座商圈，覆盖餐饮娱乐、百货超市等超万家商户。

 2019年，广发信用卡还深耕大数据及人工智能技术的研发和应用，提升业务经营效率和客户服务水平。比如运用语音大数据分析技术对不同客户的需求进行数据化分析解读，让海量的客户来电声音被“看到”，从而了解客户深层次需求。在风险控制方面，面对行业风险暴露严峻形势，广发信用卡在发卡客群准入、交易监测、额度维护和催收等环节多管齐下，提升资产质量，重点落实化解不良资产、管控高风险客群与优化客群结构措施，全力压降新增不良，夯实风险抵御能力，平衡风险与经营收益。

报告指出，广发银行信用卡业务在2019年以客户需求为基础, 持续推动产品创新、精准营销吸引优质客户, 通过创新获客模式不断优化客户群结构。以信用卡业务为代表零售信贷业务快速增长，成为了广发银行的核心竞争力之一，不断构筑广发银行在消费金融市场的竞争力。

文/项南