Route获1200万美元A轮融资

 
对于电子商务零售商来说，这是一年中最忙的时间-也许是最繁忙的数字。在2018年感恩节至网络星期一之前，估计有1.658亿人购物，并且在此期间平均每个人购买了16份礼物。总体而言，他们通过邮件系统运送了数十亿个包裹，其中仅美国邮政局就投标了超过9亿个包裹。
那么，购物者会卡住多个零售商的多个订单来做什么呢?一种解决方案是Route的跟踪平台，该平台可在商人和消费者方面提供解决方案。这家位于犹他州硅坡市的初创公司今天宣布推出一款适用于iOS的视觉订单跟踪应用程序-Route App，以及包裹保险计划，同时关闭了1200万美元的种子资金。
首席执行官兼创始人埃文·沃克(Evan Walker)于2014年与人共同创立了路线图。该公司首席执行官兼创始人埃文·沃克(Evan Walker)说：“从历史上看，购买后的体验对​​消费者而言缺乏透明度，对双方商家来说都是错失良机。”我们的目标是简化。我们将使订单跟踪变得现代化和直观，并提供一键处理运输问题的能力，同时为消费者和品牌创造更好的购买后购物体验。进行购买后，Route会将这些信息扩展到零售商和消费者，这是许多在线品牌目前都错过的机会。我们才刚刚开始，对我们作为公司和产品的发展方向感到无比兴奋。”
Route汇总在线购买并在一个位置汇总跟踪信息。选择与Route合作的商家的客户将看到他们的订单自动路由到应用程序的仪表板，但是借助Route的AI驱动的RouteBot技术，即使来自第三方的订单也可以与客户的Gmail帐户同步。
CTO Ryan Debenham通过电子邮件告诉VentureBeat，RouteBot的AI在数以万计的在线购物网站上接受了培训。 “信息和跟踪片段……是机器学习中较容易的部分，因为它们更易于识别。提取特定产品数据更具挑战性……这是我们仍在努力的工作，”他说。 “我们采用这项技术的目标是成为仅从电子邮件中发现此信息的最佳技术。正如我们的AI所了解的那样，为客户个性化购买后的体验具有巨大的潜力。”
路线应用程序显示每个订单的地图视图，并带有弹出卡，显示商品及其预计到达时间。装运更新通过推送通知进行交付，而过去的订单则在装运历史记录选项卡中进行整理。
至于Route +，这是一项订单保险计划，可让客户从Route应用程序中提出丢失，损坏或被盗的包裹索赔。如果品牌如此选择，并且品牌利用机器学习来预测风险并提高索赔解决率(以及确定订单和跟踪信息)，则免费提供。 Route声称它每年为130万客户保护价值超过3.5亿美元的消费品。
Route表示，其运价达到了885万美元(高于10月底的570万美元)，并帮助来自187个国家/地区的130万客户跟踪包裹。这一增长使其能够将员工人数扩大到超过100名员工，其中大部分占据了新的30,000平方英尺的总部，该总部容纳了公司的销售，工程，客户和客户支持团队。
该服务对商家是免费的，但向客户收取1%的费用。
根据Zion Market Research的调查，Route正在追逐全球追踪解决方案市场，该市场到2026年预计将达到46亿美元。间接竞争对手包括Parcel，Arrive和Roambee，后者到目前为止已筹集了1000万美元。但是，Route的投资者-包括专辑VC和战略合作伙伴Pattern-押注，还有一个利基尚待挖掘。