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Hubtype筹集了110万美元,以帮助开发人员建立更丰富的聊天支持

发布时间:2019/05/08 产经 浏览次数:619

 
据悉,总部位于巴塞罗那的Hubtype已经筹集了100万欧元(~110万美元)的种子轮,由马德里的早期风险投资公司K Fund领导。该团队最后在2016年2月成立该公司时筹集资金,当时他们以公共和天使资金的形式获得了235,000欧元。
Hubtype以企业和开发人员为目标,以客户服务为中心的工具来帮助构建和扩展它所描述的“会话消息体验” – 即消息接口,超越更基本的聊天机器人风格的产品,以支持更丰富的交互和’智能’自动化,例如知道何时交给人工代理人。
“我们非常清楚自己的聊天机器人是不够的,因为我们已经建立了三年的机器人。为了提供有效和有意义的互动,公司需要超越机器人并提供对话体验:每个人每天都使用的消息传递渠道中的微应用程序,“联合创始人Eric Marcos和MarcCaballé说,他们解释了这个领域的更广泛背景。他们看到了。
“会话体验充分利用聊天(会话用户界面),并结合图形用户界面的元素,如网站,应用程序等。有效的聚合人工智能,决策树,Web视图,人工代理交接等等。此外,企业公司需要与其他API和系统集成,从后端库存和订单跟踪到预订引擎,分析,NLP服务等。“
他们认为,对于缺乏专门的技术团队来处理建立和维护基于聊天的客户互动的企业来说,编排所有这些不同的元素可能“非常困难和耗时”。
这就是Hubtype看到机会肘击的地方,从b2b焦点开始,但目标是长期向开发者充分倾斜。
Hubtype用于构建会话应用程序的开源框架,称为Botonic,基于React.js。使用它,它声称一个开发人员可以跨多个消息传递渠道(包括网络聊天)构建,部署和扩展对话应用程序 – 不再需要一个完整的开发团队来构建和维护所有内容。
该团队的目标是成为开发人员使用React.js创建会话应用程序的“参考平台”。因此,部分种子资金用于建立Hubtype的开发者关系计划,以及拓展产品开发和扩展销售团队。
“我们目前是一家b2b公司,我们的目标客户是企业级公司,主要是银行,保险和电子商务/零售,”联合创始人指出,并补充说:“福布斯的20多个客户中有8个全球2000强榜单,排名前20位,如大众汽车,Inditex,惠普和Bankia。“
“通过这次融资,我们将投资于我们框架的进一步发展,包括人工智能功能,这将使客户能够用一种语言训练他们的聊天机器人,并以大约100种语言自动推出。我们还将建立我们的开发者关系计划并扩展我们的销售团队,“Caballé在一份声明中补充道。
Hubtype告诉我们,它预计今年将达到100个客户 – 尽管他们尚未披露确切的客户数量。
“我们在西班牙企业生态系统以及在欧洲运营的国际品牌中占有重要地位。我们在全球范围内提供服务,但我们目前专注于欧盟并测试WhatsApp流行的一些新兴市场,因为我们是全球为数不多的官方解决方案提供商之一,“联合创始人补充道。
当被问及竞争格局时,Hubtype将Accel支持的Rasa命名为“以人工智能为中心”的机器人构建器框架,其类似的“自下而上”的重点是调度开发人员以建立采用。
联合创始人指出的另一个竞争对手是Botpress,他说它有一个类似的方法,同时标志着一个不同的商业模式(专注于“咨询/服务为中心”)。
Microsoft Bot Framework和Dialogflow是他们命名的另外两个竞争框架 – 但同样的建议是以AI为中心,而不是支持更丰富的会话组件。
“我们和最接近的竞争对手之间的区别在于我们有一个非常明确的利基(React开发人员),我们是倡导会话应用程序(文本+ GUI和使用NLP和AI作为元素)的先驱,而不是AI或以NLP为中心的体验。我们的大多数竞争对手都专注于AI和NLP,“他们补充道。
“我们的工具专注于构建位于基于文本和图形界面的交叉点的应用程序。我们考虑了NLP,AI,交互式消息,网络视图,管理上下文,人工切换和多渠道集成。此外,我们聚合的消息传递渠道比所有竞争对手都多。“
K Fund基金会副主席Jaime Novoa在一份声明中评论种子加入时补充说:“聊天机器人行业经历了重大变革

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