随着消费者在AI中发现价值，现在是时候进行进一步投资了

 
人工智能已经达到了进步的地步，群众对此有了了解。实际上，消费者已经看到了不久的将来，人工智能可以简化他们日常生活中的特定任务，例如预订旅行，教育他们，准备他们的税金和驾驶汽车。到2020年，人工智能市场预计将达到近700亿美元，这也就不足为奇了。
尽管AI的使用仍在过渡到大规模采用的阶段，但企业仍可以通过将对AI的控制权交给客户来单独加速流程。消费者欣赏可以使生活更轻松的新形式的创新，为他们提供方便的AI工具只会增加企业的盈利能力。这种收益直接来自三个原因：节省客户的时间和金钱，增加客户对AI的信任度以及改善客户旅程。
节省客户的时间和金钱
可以说，为您的消费者提供直接访问AI的最关键方面是为他们带来的节省。根据Gartner的一项调查，58%的消费者表示他们将使用AI来节省时间，而56%的消费者表示他们将使用AI来节省钱。他们节省的时间越多，购买产品的可能性就越大，节省的钱也就越多，他们很可能会回到您的企业重新购买。有趣的是，我们实际上离这些功能的早期阶段还很遥远。
考虑一下Rakuten或Honey之类的服务，它们可以立即自动在数千个在线页面中进行操作，以节省购物者在各个商店中的钱，无论是通过在线折扣还是比较产品价格。尽管这种实际的哲学在纸面上比在实践中简单。有很多方面需要考虑，例如AI功能，易用性，界面以及它在引导客户到站点上的帮助程度。一旦考虑了这些基本功能，公司便可以开始实施下一代服务，以节省客户的时间和金钱。
那么AI开发人员如何将他们的消费者AI提升到一个新水平?将消费者的主要意愿放在创新的最前沿。这是针对每个公司的行业和服务的。以乐天或蜂蜜的上述例子为例;如果AI扩展其技术能力以预测即将到来的在线销售并确保未来节省成本，从而创造回头客，那么他们的利润率和消费者采用率就可以通过AI迅速提高。开发此算法的算法可以基于以前的销售趋势，研究公司即将进行的交易的公告以及分析购物者的习惯以预测公司何时可能进行销售。完善这些方法后，消费者可以添加扩展名以获得自动通知，并且只需单击一下即可购买要销售的产品。
增强客户对AI的信任
不可否认，让您的客户信任您的AI产品以更多地使用它是多么重要。二十年前，当打电话给消费者确认其信用卡上的任何异常活动时，消费者会更喜欢银行欺诈预防代表。但是现在，每个人都满足于在使用其卡确认其合法性后的短短几秒钟内收到一条短信。
尽管消费者对AI的总体前景看好，但只有49%的消费者表示他们会相信AI的零售建议，而38%的消费者表示会相信AI产生的有关款待的建议。现在是公司向他们展示他们知道如何构建消费者可以直接控制的道德且值得信赖的AI产品的时候了。当消费者对AI的信任增加时，其采用也会增加。
改善消费者旅程
正如Media Update所说，“人工智能是您从未需要的帮助之手。”最终，人工智能带来了一种方法，该方法可以使消费者与您的企业互动成为一种无缝体验，使他们想返回。看一看丝芙兰(Sephora)的聊天机器人，它基本上取代了顾客到店里寻求美容建议的需求。询问了几个个人问题后，聊天机器人将分享推荐的产品及其评论，化妆和美容秘诀，帮助客户与美容专家预约约会，甚至根据客户的肤色推荐化妆颜色。结果?丝芙兰显然是美容行业的领导者。
那么AI开发人员如何将他们的消费者AI提升到一个新水平?将消费者的主要意愿放在创新的最前沿。这是针对每个公司的行业和服务的。以乐天或蜂蜜的上述例子为例;如果AI扩展其技术能力以预测即将到来的在线销售并确保未来节省成本，从而创造回头客，那么他们的利润率和消费者采用率就可以通过AI迅速提高。开发此算法的算法可以基于以前的销售趋势，研究公司即将进行的交易的公告以及分析购物者的习惯以预测公司何时可能进行销售。完善这些方法后，消费者可以添加扩展名以获得自动通知，并且只需单击一下即可购买要销售的产品。
增强客户对AI的信任
不可否认，让您的客户信任您的AI产品以更多地使用它是多么重要。二十年前，当打电话给消费者确认其信用卡上的任何异常活动时，消费者会更喜欢银行欺诈预防代表。但是现在，每个人都满足于在使用其卡确认其合法性后的短短几秒钟内收到一条短信。
尽管消费者对AI的总体前景看好，但只有49%的消费者表示他们会相信AI的零售建议，而38%的消费者表示会相信AI产生的有关款待的建议。现在是公司向他们展示他们知道如何构建消费者可以直接控制的道德且值得信赖的AI产品的时候了。当消费者对AI的信任增加时，其采用也会增加。
改善消费者旅程
正如Media Update所说，“人工智能是您从未需要的帮助之手。”最终，人工智能带来了一种方法，该方法可以使消费者与您的企业互动成为一种无缝体验，使他们想返回。看一看丝芙兰(Sephora)的聊天机器人，它基本上取代了顾客到店里寻求美容建议的需求。询问了几个个人问题后，聊天机器人将分享推荐的产品及其评论，化妆和美容秘诀，帮助客户与美容专家预约约会，甚至根据客户的肤色推荐化妆颜色。结果?丝芙兰显然是美容行业的领导者。
那么，这如何改善整体消费者体验?首先，AI比如聊天机器人消除了等待时间的障碍，使客户能够采取事态掌握在自己手中，为客户服务。其次，它鼓励品牌在销售方面更加主动。电子商务网站一贯地“建议”，他们目前的项目，以前的顾客所购买的基础上，项目当前客户节最近买了或正在考虑。最后，AI可以个性化购买过程，例如使用客户名称，引用最近购买的商品以及已经将其信息存档的功能。所有这些组件使客户感到更加重要。
大规模采用
人工智能领域正在迅速发展。如此之多，以至于获利能力似乎是次要动机。从B2B角度来看，技术领导者为企业带来的永无止境的创新将继续改善行业。我们面临着一个鸿沟，即企业可以通过其发展创造数十亿美元的可观收入来源，而当他们向消费者开放工具时，便建立了通往另一端的桥梁。如果所有有能力的企业将AI交付给客户，那么大规模采用将很快出现，并且该行业将经历看不见的增长水平。