我的客户感觉如何?为什么要计算每平方英尺的销售天数

 
老实说，11月份一个月很糟糕。这是一个开始变得非常寒冷，潮湿和黑暗的月份。夏天只是记忆的消逝，而下一个似乎已经过去了。是的，十一月确实是我最不喜欢的月份。
但它确实具有一项兑换功能。因为正值十一月那黑暗而令人沮丧的夜晚，对我们许多人来说，我们的思绪转向下一个暑假。
那时是我们拜访当地旅行社，带回家满载小册子的时间，浪费时间轻拂页面的时间。但是总是缺少一些东西。我们现在非常重视这一点。没有这些，这些天我们可能不会购买任何有意义的东西。
您知道我指的是评论。是的，没错，您知道您不会在不检查评价的情况下预订那个假期或购买那台新的宽屏电视或那台新的吸尘器。
朋友，家人，完全陌生的人，随便你说，是我们向他们寻求建议，建议或其他方式，然后我们才用血汗钱支付。
组织需要了解客户的想法和感受。在这里，反馈，评分和调查可以发挥巨大作用
Feefo首席执行官Matt West
对于品牌和零售商而言，拥有良好的评价如今已成为任何营销活动中最关键的部分之一。因为没有他们，您的客户只会去其他地方。
他们可以在某个地方获得可验证的证据，证明他们的决定是正确的决定。他们已经证明购买了52英寸型号，而不是便宜的48英寸版本。毕竟，我们谁都不想感到自己愚蠢。
Feefo于今年早些时候发布的一份报告强调了评论对于与客户建立牢固关系的重要性。
我问首席执行官马特·韦斯特(Matt West)，为什么他们现在对零售商和品牌如此重要。 “消费者拥有大量选择和多种不同的信息来源。我们在2,000位消费者中进行的研究发现，有96%的消费者阅读或使用过评论，其中75%的消费者喜欢使用价格比较网站，而近三分之三的人遵循社交网络的建议媒体影响者”。
似乎真实或感知到的独立性和公正性是推动这种行为的关键之一。随着社交媒体的普及，我们都已经有效地成为了广播公司，毫不畏惧地向世界表达了自己的观点。
现在是时候，要捕获所有数据非常困难，即使不是不可能的事情，但是这一切正在改变。现在，技术使各种规模的零售企业比以往任何时候都更紧密地了解他们的客户。
“虽然交易数据非常有价值，但这只是一个开始。组织需要了解客户的想法和感受。在这里，反馈，评级和调查可以发挥巨大作用。我们现在拥有人工智能工具，企业可以通过此工具进行梳理快速反馈，发现趋势并吸引客户，而不会引起干扰。” West说。
几十年来，零售企业一直按照时间认可的指标进行经营，例如每平方英尺的销售额，库存周转率，销售率和毛利率，这些指标在每个星期一的交易会议上进行了取证检查。
但是在当今零售的新时代，也许对于任何零售业务的成功而言，还有一些更为关键的事情。因为今天，不是每个零售商都应该问自己：“我的顾客感觉如何?”