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营销与经营深度一体,巨量引擎助力品牌撬动全渠道增长
发布时间:2024/01/30
过去十年,中国企业在数字营销上的投入快速增长。根据eMarketer的数据,2023年国内数字广告的投入将达到1361亿美元,增长14.8%。数字营销已经成为品牌方最大的经营成本之一。面对如此巨大的投入,品牌方的管理层...
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路特斯TYPE 136于广州车展正式上市 首批铂金限量版开启发售
发布时间:2023/11/18
【中国广州,2023年11月18日】承袭赛道基因,铸就破风典范。近日,路特斯携旗下全球首台灵活动力公路自行车TYPE 136于广州车展荣耀上市,并正式开启限量发售。首批车主将升级铂金限量版,全球仅发售136台。路特斯...
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助力蔗糖产业长足发展!招商期货参与的孟连县白糖“保险+期货”试点项目启动
发布时间:2022/11/23
11月4日,招商期货有限公司(以下称“招商期货”)参与的郑商所2022年孟连县白糖“保险+期货”试点项目在孟连县举行启动仪式,本次项目由招商期货与光大期货、中信建投期货、中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公...
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门窗行业复刻定制家居高光时刻,森鹰窗业上市成起点?
发布时间:2022/09/25
据悉,9月26日,森鹰窗业股份有限公司(以下简称森鹰窗业)将举办上市敲钟仪式,正式登陆深交所。 森鹰窗业是目前沪深两市第一家细分行业为“C2032木门窗制造”的上市公司。 这让笔者不禁想起2011年定制家居行业首...
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第三批专项债六月底发完 项目完成审核
发布时间:2020/04/06
财政部副部长许宏才4月3日在新闻发布会上表示,今年以来,根据全国人大常委会授权,财政部提前下达了2020年部分新增专项债券额度12900亿元。截至2020年3月31日,全国各地发行新增专项债券1.08万亿元,占84%,发行...
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国美零售转型加速 携拼多多“迎战”零售业大考
发布时间:2020/04/06
随着国内疫情初步得到控制,零售消费市场也在逐渐恢复运转。日前,国务院联防联控机制举办新闻发布会。商务部消费促进司负责人王斌在会上指出,将千方百计促进消费回补和潜力释放,壮大新型消费和升级消费,扩大...
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美新冠疫情蔓延,建霖家居等IPO企业受累
发布时间:2020/04/06
编者按: 随着疫情蔓延,全球新冠肺炎确诊病例已突破百万,累计死亡超5万例,其中,美国确诊超过23万例,欧洲确诊超过50万例。作为全球经济重要力量的欧美地区,其疫情将对IPO企业产生什么影响? “有一天美国将成...
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信托代销哪家强?招行去年赚64亿
发布时间:2020/04/04
证券时报记者 杨卓卿 随着银行年报密集披露,一些行业巨头代销信托产品的情况也浮出水面。 证券时报记者注意到,“零售之王”招商银行2019年代销的信托产品规模超过3000亿元,借此实现64.32亿元的手续费及佣金收入...
快递不送货上门,消费者如何应对?专家支招
发布时间:2021/03/14 商业 浏览次数:395
据上海市消保委微信公众号3月13日消息,现阶段,不少消费者反映,一些快递公司派件员在未经消费者允许的情况下,擅自将快递丢放在门卫,或者投放至快递柜和驿站,由此造成消费者不便。更有甚者,容易发生一些快件滞留费、包裹丢失灭损等问题。部分消费者还反映,他们与快递公司派件员沟通,希望按要求送货上门,但是却遭到派件员短信谩骂、反复骚扰等形式发泄不满。消费者对此不胜其烦。
对此,上海市消保委公益律师、上海欧瑞腾律师事务所主任律师石红卫认为:
一般情况下,派件员有义务将快递包裹准确地交付到收件人。派件员擅自将快递投放至快递柜或驿站的,属于违约行为,需要承担违约责任。快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。快递公司收取快递费的同时,其有义务根据与寄件人约定的投递信息将包裹准确地投递到指定的收件人手中。这里的投递信息,不仅仅包括收件人姓名,也包括收件地址。若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站的,属于违约行为。寄件人有权据此追究快递公司的违约责任。
那么,作为消费者(一般是收件人),面对这种情况有什么权利呢?由于消费者与快递公司之间并无服务合同关系,所以消费者不能直接追究快递公司的违约责任。但是,消费者与卖家(一般是寄件人)之间存在买卖合同关系,消费者面对快递被擅自投放至快递柜或驿站的情况时,有权拒绝确认收货,将压力给到卖家。此时,卖家作为寄件人完全有权要求派件员继续完成投递。
需特别提醒消费者的是,以下两种特殊情况:
01 消费者同意派件员将包裹投放至驿站的。比如,菜鸟裹裹APP中,就有一项设置为“菜鸟驿站服务设置”,若消费者在此处设置了同意存放在菜鸟智能柜,那么应当视为消费者同意了派件员将包裹投放至菜鸟智能柜便视为投递完成。
02 新冠疫情背景下,部分小区禁止派件员进入,部分软件中有设置无接触配送的选项。在此背景下,建议消费者将安全也纳入考虑,慎重处理。
若产生滞留费或包裹丢失,在没有上述两种特殊情况时,消费者有权拒收并及时通知卖家,同时拒绝付款,或向卖家索赔。如前所述,由于消费者与快递公司之间不存在服务合同关系,消费者若直接向快递公司索赔容易碰壁且从法律上难以得到支持。此时,建议消费者应当及时向卖家告知并拒绝付款或相应索赔。
遭遇派件员谩骂、骚扰的,消费者有权向快递公司投诉,必要时向国家邮政局进行投诉(网址http://sswz.spb.gov.cn),紧急情况下报警处理。