现代云通信平台正在改变工作方式

 
工作场所是一个新现实，它要求进行数字化转型，太多的企业在解决这一问题时会拖延脚步。在设备和位置上，工作变得不可知论，随着员工越来越多地在远程工作或拥护从世界上任何地方访问其文件和任务的能力，并且在此过程中变得更加快乐和高效。
在2005年至2017年期间，美国远程工作的人数增加了159%。每周至少一次有70%的专业人员在远程工作，而超过50%的专业人员至少有半周在远程工作。
这是员工在工作场所提高生产率的方式的巨大转变，公司需要通过部署可改善工作完成方式的工具(包括通信系统)来跟上工作。电话平台仍然是用于连接，协作和完成交易的关键业务工具。但它们也是最过时和最被忽视的。这种忽视导致了令人惊讶的低效率和沉没成本，拖累了生产力和利润。
云优势
仍然有大约4亿家公司仍在使用其旧有的电话系统，其中只有1%的公司已迁移到云中-但是这些基于云的协作和会议工具使员工能够采用这种强大的新远程工作范式，并且无论身在何处，都可以提高工作效率：拥有云协作工具的远程工作者可以在家中工作更多时间，并且比办公桌前的同事效率更高。
简单，现代，基于云的通信解决方案显然是替换过时的遗留系统的下一步，而这些遗留系统已随着公司快速增长的期望和需求而停止扩展。借助人工智能和自然语言处理功能作为众多此类解决方案的基础，公司可以将语音数据在线化并纳入搜索和分析组合。
沟通需求冲突
如今，员工需要一部电话，它可以在一种既有的体验中提供易用性，灵活性和移动性。自然，他们经常会使用自己昂贵的个人智能手机，因为他们随时都可以使用它，从而与公司对数据保留和安全性的需求产生了冲突。
企业一直在努力保持平衡：为员工提供灵活性和随处通信的灵活性，但是要赋予公司所有权和对设备的控制权以确保安全，特别是在必须记录或跟踪呼叫的行业中。
诸如Dialpad之类的公司正在使用工具来应对这一挑战，以实现工作场所通信的各种进步。例如，Dialpad Talk提供了一种基于云，基于Ai的商务电话，它利用了动态劳动力的机会，包括能够分配独立的号码，这些号码仍然可以通过移动应用程序与员工自己的设备一起使用。
实施中的云协作
基于云的安全通信使员工在任何地方都可以灵活，灵活和高效地工作。实践证明，基于云的视频会议解决方案可以提高远程工作者的生产力。根据89%的远程工作者的说法，这些解决方案可以缩短团队项目的时间，因为它们能够统一分散的团队。 87%的远程用户在使用视频会议时感到与团队和流程的联系更加紧密。
基于云的系统可简化和现代化用户体验–不再需要拨号和输入PIN码;发起或连接到对话就像单击链接一样容易。通过在源代码级别将先进技术嵌入电话技术中，诸如Dialpad的语音智能(ViTM)之类的商业通信工具利用AI和NLP来实时记录和指导呼叫，并在呼叫结束后立即提供可操作的分析。
借助Dialpad内置在UberConference中的语音智能，工作人员可以从任何地方进行连接，而不会因分散笔记和耗时的笔录检查而陷入困境。
沟通的未来
随着通信工具和技术的不断发展，业务的完成方式也将随之发展。
为了为未来做准备，公司需要在市场力量和竞争考虑迫使他们进行更改之前，立即将其电话系统迁移到云中。