雍禾植发坚守医疗本质，引领规范行业良性发展

“我变秃了，也变强了。”是属于少数人的幸运与成就，对于大多颜值即正义的年轻人来说，秃了会引发焦虑与自卑。

国家卫生健康委员会的调查显示，于2020年，中国脱发人口超过250百万人，其中男性约163.5百万人，女性约88.6百万人。

当代人“秃然的焦虑” 创造了巨大的市场空间,也推动了植发行业的迅猛发展。同时也出现一些影响行业健康发展的问题，如植发机构良莠不齐、乱象丛生，一些不正规植发机构和美容院也紧跟潮流，不仅植发环境和器械消毒不到位，就连执业医生都不具备。

此外，植发费用也是备受争议的问题，正规植发机构费用与移植毛囊数量成正比，明码标价。但相关部门调查发现，一些小机构低价诱导脱发患者入局，然后借助过度包装植发技术抬高价格，虚报种植毛囊数量等增加植发费用，这种行为一旦发生，患者也很难维权。

坚守医疗本质，医生资质是关键壁垒

植发手术是一门很考验医生技术的”细活儿”。在目前的植发过程中，大部分工作还是医生手动操作，医生的经验和水平非常重要。比如如何在不损伤毛囊的情况下尽快取发、毛囊的合理取用和分配、种植方向和规划符合审美，医生技术对手术效果更好实现有决定性影响。一个医生做的手术时间足够长，对于每个人头皮硬度和毛囊深浅、用的力度等也容易把握。所以经验老道的植发医生，遇到不同情况，能更好更合理地去解决。

坚守医疗本质，本是医疗机构的应有之意。但面对激烈的市场竞争，这就意味着成本的成倍增长。雍禾植发创始人张玉曾在“媒体开放日”接受记者采访指出：“植发行业缺乏的，既不是市场空间，也不是技术，而是规范与诚信。我们要坚守医疗本质，提升医技水平，规范医疗行为，提高服务品质。”雍禾植发以发友利益为核心，始终坚守医疗本质，创新举措，通过自我规范和约束，保障医疗安全，提升服务质量。

有业内专家指出，植发虽然是微创手术，但仍然有一定的专业门槛。对于植发机构而言，要具备医疗机构行医资质，医生也要有相关执业资质，还要经过严格专业的培训、并具有长期实践经验，方能带领整个团队通过密切配合来完成。

据悉，雍禾植发创办伊始即开始储备优秀的植发医生团队，不惜成本从公立医院挖来正规医生，经过严格考核、择优选聘，然后进行长期专业的培训，培养自己技术精湛的医师团队。截至目前，雍禾植发注册医生数量229名，行业第一。

“一个做植发的民营专科医疗机构，能有这么庞大的合法医师团队，真是不敢想象。就是一般的公立医院，也没有这么大的实力，更别说其他的民营医疗机构了。这或许就是雍禾植发能够快速发展的奥秘！”业内专家感慨道。

让发友术前放心、术中安心、术后舒心

植发神秘的手术室“禁地”，天价的隐性收费，说不清的医疗资质，推诿扯皮的医疗纠纷……这些民营整形美容机构的标签，曾经让多少爱美人士望而却步。

“头顶上植发，除了效果美观，安全更是尤为重要。加上民营医疗机构因自身的一些问题被社会标签化，特别是整形美容行业的规范和诚信问题，长期困扰着脱发患者的就医选择。”雍禾植发创始人张玉告诉记者，“我们不惜成本，在规范服务和透明医疗上下功夫，就是希望让发友明白消费，放心植发。”

雍禾植发对医生资质、水准的要求从没放松过，甚至越来越严格。”好医生”一直是雍禾植发的核心优势和行业壁垒。招股书中披露：“2019年为倡导行业诚信，雍禾植发推出医生「三透明承诺」”，坚守诚信透明的医疗环境，规范、引导植发行业良性发展。

据悉，早在2010年，雍禾植发就发布了《植发技术的研发与技术服务》质量标准体系，并通过了ISO国际质量体系认证，针对术前问诊检测、术中操作、术后恢复护理等各个环节，做出了明确的规范和要求。

2014年雍禾植发创新推出签约植发的“透明医疗”服务，术前与发友签订五大保障协议，公开价格明确收费项目和标准，保障发友的合法权益。术后定期跟踪贴心服务，一站式解决发友术后担心的问题。

为了确保手术安全，手术室无菌环境和无菌操作成了关键。手术室因为其特殊的功用，有严格的管理制度，外人是不允许随便进入的，这对患者家属来说成了神秘的“禁地”。怎么办？雍禾植发创始人张玉告诉记者，“为了充分尊重患者和家属的知情权，减少患者和家属的担忧和疑虑，雍禾植发在全国条件具备的部分直营分院，通过监控同步直播手术全过程，术前发友和患者家属都可以通过直播大屏幕观看手术室的植发情况。下一步，将加大投入升级设备设施，尽快在全国直营分院实现直播和黑匣子工程，让发友术前明白、术中安心、术后享受！”

据悉，为了最大限度地保障发友的合法权益，切实提升服务品质，在国家相关行业协会的指导下，雍禾植发设立“客诉监督服务平台”，就发友遇到的术前、术中、术后有关客诉问题，进行简单快捷回应与解决。雍禾植发负责人告诉记者，“该平台已经正式上线启用。有了这个客诉便捷通道，就可以大大减少问题争议处理环节，提高客诉解决效率，降低消费者维权成本，营造安全放心的植发消费环境。”

结语：

中国植发行业井喷式发展，是机遇也是挑战。坚守医疗本质，是责任也是底线，更是民营植发机构的生命源泉。面对未来，雍禾植发总裁张玉呼吁，要在提升品牌化管控能力的同时，坚守医疗本质，一切以保障发友利益为核心，引领植发行业健康持续发展。