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营销与经营深度一体,巨量引擎助力品牌撬动全渠道增长
发布时间:2024/01/30
过去十年,中国企业在数字营销上的投入快速增长。根据eMarketer的数据,2023年国内数字广告的投入将达到1361亿美元,增长14.8%。数字营销已经成为品牌方最大的经营成本之一。面对如此巨大的投入,品牌方的管理层...
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路特斯TYPE 136于广州车展正式上市 首批铂金限量版开启发售
发布时间:2023/11/18
【中国广州,2023年11月18日】承袭赛道基因,铸就破风典范。近日,路特斯携旗下全球首台灵活动力公路自行车TYPE 136于广州车展荣耀上市,并正式开启限量发售。首批车主将升级铂金限量版,全球仅发售136台。路特斯...
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助力蔗糖产业长足发展!招商期货参与的孟连县白糖“保险+期货”试点项目启动
发布时间:2022/11/23
11月4日,招商期货有限公司(以下称“招商期货”)参与的郑商所2022年孟连县白糖“保险+期货”试点项目在孟连县举行启动仪式,本次项目由招商期货与光大期货、中信建投期货、中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公...
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门窗行业复刻定制家居高光时刻,森鹰窗业上市成起点?
发布时间:2022/09/25
据悉,9月26日,森鹰窗业股份有限公司(以下简称森鹰窗业)将举办上市敲钟仪式,正式登陆深交所。 森鹰窗业是目前沪深两市第一家细分行业为“C2032木门窗制造”的上市公司。 这让笔者不禁想起2011年定制家居行业首...
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第三批专项债六月底发完 项目完成审核
发布时间:2020/04/06
财政部副部长许宏才4月3日在新闻发布会上表示,今年以来,根据全国人大常委会授权,财政部提前下达了2020年部分新增专项债券额度12900亿元。截至2020年3月31日,全国各地发行新增专项债券1.08万亿元,占84%,发行...
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国美零售转型加速 携拼多多“迎战”零售业大考
发布时间:2020/04/06
随着国内疫情初步得到控制,零售消费市场也在逐渐恢复运转。日前,国务院联防联控机制举办新闻发布会。商务部消费促进司负责人王斌在会上指出,将千方百计促进消费回补和潜力释放,壮大新型消费和升级消费,扩大...
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美新冠疫情蔓延,建霖家居等IPO企业受累
发布时间:2020/04/06
编者按: 随着疫情蔓延,全球新冠肺炎确诊病例已突破百万,累计死亡超5万例,其中,美国确诊超过23万例,欧洲确诊超过50万例。作为全球经济重要力量的欧美地区,其疫情将对IPO企业产生什么影响? “有一天美国将成...
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信托代销哪家强?招行去年赚64亿
发布时间:2020/04/04
证券时报记者 杨卓卿 随着银行年报密集披露,一些行业巨头代销信托产品的情况也浮出水面。 证券时报记者注意到,“零售之王”招商银行2019年代销的信托产品规模超过3000亿元,借此实现64.32亿元的手续费及佣金收入...
弘阳服务再创佳绩,荣获2021物业上市公司盈利能力领先企业
发布时间:2021/06/11 产经 浏览次数:418
五月末,弘阳集团25周年司庆之时,弘阳服务也传来好消息,荣获由上海易居房地产研究院、中国房地产测评中心颁发的“2021中国物业上市公司盈利能力领先企业”奖。
2020年7月7日,弘阳服务正式在香港联合交易所主板挂牌上市,上市至今,弘阳服务始终从客户服务出发,深耕江苏本市场,秉承“做透大江苏、深耕长三角、布局都市圈”的布局战略,提高客户体验的同时,借助“住宅+商业”双轮驱动模式的战略优势积极外拓,适应市场变化,规模和业绩均实现稳步增长。
度挖掘,多业态扩张、创新模式落地
基于区域资源,向多业态布局。深耕大江苏,弘阳服务凭借本土优势积极开拓新赛道。2020年,弘阳服务相继为南京江北新区泰山街道幼儿园、国际学校浦口和南京晓庄学院校区提供物业管理服务,为其填补教育细分业态上的空白。除了补足教育业态的短板外,弘阳服务还和泰山街道辖区内的市政保洁、市政绿化、市政道路管养等单位展开合作,服务街道内商户超5000户,服务居民超20万人。该项目体量庞大,为弘阳服务在城市民生服务领域的业务打开突破口。并于2021年4月与南京栖霞区西岗街道签订战略合作协议,弘阳服务创新街镇治理模式在泰山街道取得良好的示范效应,得到成功的复制与推广。
发挥区域龙头优势,创新业务模式。弘阳服务选择优质合作伙伴,不断探索开展项目顾问、合作、合资等业务,扩宽业务开展模式。
不止着眼区域,收并购拓展全国市场。2020年弘阳服务分别与滁州宇润物业管理有限公司、武汉汇得行精英物业服务有限公司达成股权合作,在区域、业态上形成互补,提高了企业在安徽、湖北的市场份额,同时大幅提升整体营收水平。
着力强调客户体验,新模式、新平台双管齐下
以提升服务为导向,创新实现弘阳模式。客户满意度是业内公认的衡量物业服务能力优劣的重要标准之一,提高客户体验有赖于建立健全的机制保障。2020年,弘阳服务依据自身实际,搭建的弘阳模式,再次为企业赋能,旨在通过弘阳模式的推广促进员工开拓多经业务,提高客户满意度,形成正向循环。
以提升客户体验为导向,搭建智慧化平台。2020年,弘阳服务通过“弘图”智能化服务集合平台和完善的管理体系,融合线上线下服务,配置了便利放心的社区生活配套服务和全方位赋能的弘管家团队。通过弘生活APP、客户服务热线、客户服务中心,同时为客户提供方便快捷的在线服务方式和面对面沟通互动的线下服务空间,满足不同客户群体的需求。
社区增值超300%增长,口碑提升为增值服务打下基础
通过持续的对服务品质的深耕,以及积极发掘社区内可用资源,提升社区资源利用率,2020年弘阳服务企业社区增值服务收入涨至1.1亿元,同比增幅高达310.9%。
弘阳服务的增值服务旨在帮助业主及住户改善其居住体验,实现其物业保值升值,未来弘阳服务将围绕拎包入住、二装入住、房屋维修、工程维修、平台运营以及标准化产品,扩大产品供应链打造核心竞争力,从以往的产品思维向客户思维进行转变,围绕业主和客户需求提供好产品与好服务。
未来,弘阳服务将继续秉承“让生活更有温度”的初心,夯实服务质量,不断推动管理规模扩张、多元赛道布局和增值服务挖掘,实现服务品质与管理规模的协同发展,致力于成为一家受人尊敬的美好生活运营服务商。
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