中信银行称，关于王越池先生（艺名“池子”）通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事，经该行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，该行员工未严格按规定办理，提供了王越池先生的收款记录。对此，中信银行向王越池先生郑重道歉。
中信银行称，该行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
该行表示，保护客户信息安全是该行秉持的服务宗旨，也是银行的生命线。在客户信息保护方面，该行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位。该行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。
7日，中信银行以5.14元开盘，微跌0.01元，截至发稿，报5.13元。
5月6日，脱口秀演员王越池发布微博称，中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司。王越池表示，中信银行方面对其称此举是配合大客户的要求。他质疑中信银行随意泄露用户的个人隐私，已通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。
?此事在新浪微博引发广泛的转发和评论。
大客户要求便可打印个人流水？
“这是肯定不行的，一般都是要客户本人带身份证亲自在场；或者公检法部门有明文要求才能打印账户信息和流水。”5月6日晚间，多位银行业人士告诉时代周报记者，这侵犯了消费者权益，银行要承担合规责任。
根据《中华人民共和国商业银行法》第29条规定，“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”
今年4月，中国银保监会副主席黄洪曾表示，银保监会始终对侵害金融消费者权益、损害客户信息安全的行为坚持零容忍的态度，一经发现，将严肃依法查处，严厉打击。
天眼查数据显示，上海笑果文化传媒有限公司成立于2014年5月，注册资本约189万元人民币，公司经营范围包括文化艺术交流策划，设计、制作、代理等。公司的法定代表人、最大股东为笑果文化创始人、董事长叶烽，其持股比例34.73%；华人文化集团的运营主体华人文化有限责任公司持股比例为9.70%。
